Toimi seuraavasti:
 

1. Tarkista Brotherin tila
    
2. Tarkista tietokonekaapeli
    
3. Tarkista tulostinohjaimen asetukset
    
4. Yritä tulostaa toisesta ohjelmasta
    
5. Käynnistä Brother ja tietokone uudestaan
    
6. Asenna tulostinohjain uudestaan
    
7. Tarkista että Laitehallinta tunnistaa Brotherin oikein (vain Windows)

VAIHE 1: Tarkista Brotherin tila

• Tarkista että Brotherissa on virta päällä.
• Tarkista onko Brotherin näytössä jokin virheilmoitus, jos on katso käyttöoppaasta miten virheilmoituksen tullessa toimitaan.

 

VAIHE 2: Tarkista tietokonekaapeli

•  Irroita USB-kaapeli ja kiinnitä se takaisin. Tee tämä kaapelin molemmissa päissä. Koeta toista liitintä tietokoneessa jos sellainen on käytettävissä
  (Jos käytössä on USB-keskitin eli hubi, ohita se ja liitä Brother suoraan tietokoneeseen.)
• USB-kaapelin tulisi täyttää seuraavat ehdot:
   - kaapelin sisällä on käytetty kierrettyä parikaapelia
   -kaapeli on suojattu
   -suurin pituus 2 metriä
• Tarkista että kaapeli on liitetty USB-porttiin eikä verkkoliitäntään, Line-liittimeen, Ext-liittimeen, Pictbridge-liittimeen tai muuhun joka ei ole USB-liitäntä.

 

VAIHE 3: Tarkista tulostinohjaimen asetukset


Avaa tulostinkansio ja tarkista seuraavat seikat:
 

 

• Tarkista että Brotherin nimi on tulostinluettelossa. Jos ei ole, tulostinohjainta ei ole asennettu oikein. Jatka vaiheesta 6.
• Tarkista että Brother on asetettu oletustulostimeksi.
  
  
  (Windows)
   
  

   

  (Mac OS X 10.5 ja uudemmat)
   
  

   

  (Mac OS X 10.4)
   
  

   

• Tarkista että tulostimen tila ei ole offline-tila tai pysäytetty.
  
  (Windows 7/ Windows 8/ Windows 10)
  1. Napsauta Brotherin nimeä oikealla hiirennäppäimellä ja valitse Näytä, mitä tulostetaan parhaillaan (See what's printing).
  2. Valitse Tulostin -> Keskeytä tulostus tai Käytä tulostinta offline-tilassa (Printer => Pause Printing tai Use Printer Offline (poista ruksi valikon vaihtoehdoista)).
     
     Jos valinnat Keskeytä tulostus tai Käytä tulostinta offline-tilassa ovat harmaina, valitse Avaa järjestelmänvalvojana (Open As Administrator). Anna järjestelmänvalvojan salasana ja valitse Kyllä.

   

  (Windows 2000/ Windows XP/ Windows Vista)
  Napsauta Brotherin nimeä oikealla hiirennäppäimellä ja jos valikossa on vaihtoehdot Jatka tulostusta tai Käytä tulostinta online-tilassa (Resume Printing tai Use Printer Online), valitse se.
  
  (Mac OS X)
  Tarkista että tulostimen tila ei ole Paused tai Stopped. Tilan voit tarkistaa osoittamalla Open Print Queue... tai Print Queue... ja osoita sitten Resume Printer tai Start Printer.
   
• Poista kaikki tulostustyöt.
  
  (Windows 7/ Windows 8/ Windows 10)
  1. Napsauta Brotherin nimeä oikealla hiirennäppäimellä ja valitse Näytä, mitä tulostetaan parhaillaan (See what's printing).
  2. Valitse Tulostin => Peruuta kaikki tiedostot => Kyllä (Printer => Cancel All Documents => Yes).
     
     Jos kohta Peruuta kaikki tiedostot on harmaana, valitse Avaa järjestelmänvalvojana (Open As Administrator). Anna järjestelmänvalvojan salasana ja valitse Kyllä.

   

  (Windows 2000/ Windows XP/ Windows Vista)
  Avaa tulostusjono kaksoisnapsauttamalla Brotherin nimeä ja valitse sieltä Tulostin => Peruuta kaikki tiedostot => Kyllä (Printer => Cancel All Documents => Yes).
   
  

   

  (OS X 10.8 ja uudemmat)
  Osoita Open Print Queue... ja valitse poistettava työ. Osoita.
   
  

   

  (Mac OS X 10.4 - 10.7)
  Osoita Open Print Queue... tai Print Queue... ja valitse poistettava työ. Osoita Delete.
   
  

   

• Tarkista että on valittu oikea portti.
  
  (Windows)
  Napsauta Brotherin nimeä oikealla hiirennäppäimellä ja valitse Ominaisuudet tai Tulostimen ominaisuudet (Properties tai Printer properties).
  Valitse välilehti Portit (Ports) ja tarkista että on valittu oikea portti.
   
  

   

   

   

   

  (Mac OS X)
  Avaa Apple-valikko ja osoita About This Mac => More Info... (=> System Report...) => Printers ja tarkista laatikko URI: . Tekstin tulee alkaa kirjaimilla "usb".
  
   
  

   

VAIHE 4: Tulosta toisesta ohjelmasta


Jos tulostus toimii jostakin muusta ohjelmasta, silloin ongelma on käytetyssä sovelluksessa.
Tarkista sovelluksen asetukset ja jos ongelma ei poistu, kysy neuvoa ohjelman toimittajalta.

 

VAIHE 5: Käynnistä Brother ja tietokone uudestaan


Sammuta Brother ja käynnistä tietokone uudestaan. Käynnistä Brother sen jälkeen kun tietokone on käynnistynyt.

VAIHE 6: Asenna tulostinohjain uudestaan


Tulostinohjaimen asennuksessa voi olla vikaa. Poista tulostinohjain käyttäen Asennuksen poistotyökalua ja asenna ohjain uudestaan.

 

 

VAIHE 7: Tarkista että Laitehallinta tunnistaa Brotherin oikein (vain Windows)

Näin pääset Laitehallintaan:

 

 

1. (Windows 2000)
   Napsauta Start => Asetukset (Settings) =>Ohjauspaneeli (Control Panel) => Järjestelmä (System) => valitse välilehti Laitteisto (Hardware) => Napsauta Laitehallinta (Device Manager).
   
   (Windows XP)
   Napsauta Start => Ohjauspaneeli (Control Panel) => Suorituskyky ja ylläpito (Performance and Maintenance) => Järjestelmä (System) => valitse välilehti Laitteisto (Hardware) => Napsauta Laitehallinta (Device Manager).
   
   (Windows Vista)
   Napsauta Start => Ohjauspaneeli (Control Panel) => Järjestelmä ja ylläpito (System and Maintenance) => Järjestelmä (System) => Napsauta Laitehallinta (Device Manager) vasemmalla.
   
   (Windows 7)
   Napsauta Start => Ohjauspaneeli (Control Panel) => Laitteisto ja äänet (Hardware and Sound) => Napsauta kohdassa Laitteet ja tulostimet (Devices and Printers) valintaa Laitehallinta (Device Manager).
   
   (Windows 8/ Windows 10)
   1. Avaa Ohjauspaneeli (Control Panel). (Täältä näet miten pääsee Ohjauspaneeliin.)
   2. Valitse Laitteisto ja äänet -> Laitteet ja tulostimet (Hardware and Sound => Devices and Printers). Avaa Laitehallinta.

2. Napsauta Näytä (View) ja sitten Näytä piilotetut laitteet (Show hidden devices).
    
   

    

3. Napsauta kohdan Tulostimet (Printers) kolmiota tai merkkiä " + ".
    
   

    

4. Jos Brother on luettelossa nimellä Brother MFC(DCP tai FAX)-XXXX USB Printer
   (jossa "XXXX" vastaa Brotherin mallinumeroa), silloin Laitehallinta on tunnistanut Brotherin oikein.

Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä Brother-tukeen.