Tulosta  |  Sulje

DCP-J925DW

Usein kysytyt kysymykset ja vianmääritys

Usein kysytyt kysymykset ja vianmääritys

En voi tulostaa USB-liitännällä.

Toimi seuraavasti:
 

  1. Tarkista Brotherin tila
     
  2. Tarkista tietokonekaapeli
     
  3. Tarkista tulostinohjaimen asetukset
     
  4. Yritä tulostaa toisesta ohjelmasta
     
  5. Käynnistä Brother ja tietokone uudestaan
     
  6. Asenna tulostinohjain uudestaan
     
  7. Tarkista että Laitehallinta tunnistaa Brotherin oikein (vain Windows)


VAIHE 1: Tarkista Brotherin tila

 


VAIHE 2: Tarkista tietokonekaapeli

 


VAIHE 3: Tarkista tulostinohjaimen asetukset


Avaa tulostinkansio ja tarkista seuraavat seikat:

 

 


 

  • Tarkista että Brotherin nimi on tulostinluettelossa. Jos ei ole, tulostinohjainta ei ole asennettu oikein. Jatka vaiheesta 6.
  • Tarkista että Brother on asetettu oletustulostimeksi.


    (Windows)
     
    image

     

    (Mac OS X 10.5 ja uudemmat)
     
    image

     

    (Mac OS X 10.4)
     
    image

     

  • Tarkista että tulostimen tila ei ole offline-tila tai pysäytetty.

    (Windows 7/ Windows 8/ Windows 10)
    1. Napsauta Brotherin nimeä oikealla hiirennäppäimellä ja valitse Näytä, mitä tulostetaan parhaillaan (See what's printing).
    2. Valitse Tulostin -> Keskeytä tulostus tai Käytä tulostinta offline-tilassa (Printer => Pause Printing tai Use Printer Offline (poista ruksi valikon vaihtoehdoista)).

      Jos valinnat Keskeytä tulostus tai Käytä tulostinta offline-tilassa ovat harmaina, valitse Avaa järjestelmänvalvojana (Open As Administrator). Anna järjestelmänvalvojan salasana ja valitse Kyllä.

     

    (Windows 2000/ Windows XP/ Windows Vista)
    Napsauta Brotherin nimeä oikealla hiirennäppäimellä ja jos valikossa on vaihtoehdot Jatka tulostusta tai Käytä tulostinta online-tilassa (Resume Printing tai Use Printer Online), valitse se.

    (Mac OS X)
    Tarkista että tulostimen tila ei ole Paused tai Stopped. Tilan voit tarkistaa osoittamalla Open Print Queue... tai Print Queue... ja osoita sitten Resume Printer tai Start Printer.
     
  • Poista kaikki tulostustyöt.

    (Windows 7/ Windows 8/ Windows 10)
    1. Napsauta Brotherin nimeä oikealla hiirennäppäimellä ja valitse Näytä, mitä tulostetaan parhaillaan (See what's printing).
    2. Valitse Tulostin => Peruuta kaikki tiedostot => Kyllä (Printer => Cancel All Documents => Yes).

      Jos kohta Peruuta kaikki tiedostot on harmaana, valitse Avaa järjestelmänvalvojana (Open As Administrator). Anna järjestelmänvalvojan salasana ja valitse Kyllä.

     

    (Windows 2000/ Windows XP/ Windows Vista)
    Avaa tulostusjono kaksoisnapsauttamalla Brotherin nimeä ja valitse sieltä Tulostin => Peruuta kaikki tiedostot => Kyllä (Printer => Cancel All Documents => Yes).
     
    image

     

    (OS X 10.8 ja uudemmat)
    Osoita Open Print Queue... ja valitse poistettava työ. Osoitaimage.
     
    image

     

    (Mac OS X 10.4 - 10.7)
    Osoita Open Print Queue... tai Print Queue... ja valitse poistettava työ. Osoita Delete.
     
    image

     

  • Tarkista että on valittu oikea portti.

    (Windows)
    Napsauta Brotherin nimeä oikealla hiirennäppäimellä ja valitse Ominaisuudet tai Tulostimen ominaisuudet (Properties tai Printer properties).
    Valitse välilehti Portit (Ports) ja tarkista että on valittu oikea portti.
     
    image

     

     

     

     

    (Mac OS X)
    Avaa Apple-valikko ja osoita About This Mac => More Info... (=> System Report...) => Printers ja tarkista laatikko URI: . Tekstin tulee alkaa kirjaimilla "usb".

     
    image

     



VAIHE 4: Tulosta toisesta ohjelmasta


Jos tulostus toimii jostakin muusta ohjelmasta, silloin ongelma on käytetyssä sovelluksessa.
Tarkista sovelluksen asetukset ja jos ongelma ei poistu, kysy neuvoa ohjelman toimittajalta.


 

VAIHE 5: Käynnistä Brother ja tietokone uudestaan


Sammuta Brother ja käynnistä tietokone uudestaan. Käynnistä Brother sen jälkeen kun tietokone on käynnistynyt.



VAIHE 6: Asenna tulostinohjain uudestaan


Tulostinohjaimen asennuksessa voi olla vikaa. Poista tulostinohjain käyttäen Asennuksen poistotyökalua ja asenna ohjain uudestaan.

 

(koskee vain tiettyjä Brother-malleja)
Brotherin MFC- ja DCP-mallien mukana toimitetaan CD-ROM jolla on toiminto Korjaa asennus (Repair MFL-Pro Suite)*. Tällä ohjelmalla asennuksen poisto ja uudelleen asennus hoituu automaattisesti.
*Toimintoa Korjaa asennus tai Korjaa MFL-Pro Suite ei ole kaikissa Brother-malleissa.

 

image

 

 


VAIHE 7: Tarkista että Laitehallinta tunnistaa Brotherin oikein (vain Windows)

Näin pääset Laitehallintaan:

 

 

  1. (Windows 2000)
    Napsauta Start => Asetukset (Settings) =>Ohjauspaneeli (Control Panel) => Järjestelmä (System) => valitse välilehti Laitteisto (Hardware) => Napsauta Laitehallinta (Device Manager).

    (Windows XP)

    Napsauta Start => Ohjauspaneeli (Control Panel) => Suorituskyky ja ylläpito (Performance and Maintenance) => Järjestelmä (System) => valitse välilehti Laitteisto (Hardware) => Napsauta Laitehallinta (Device Manager).

    (Windows Vista)
    Napsauta Start => Ohjauspaneeli (Control Panel) => Järjestelmä ja ylläpito (System and Maintenance) => Järjestelmä (System) => Napsauta Laitehallinta (Device Manager) vasemmalla.

    (Windows 7)
    Napsauta Start => Ohjauspaneeli (Control Panel) => Laitteisto ja äänet (Hardware and Sound) => Napsauta kohdassa Laitteet ja tulostimet (Devices and Printers) valintaa Laitehallinta (Device Manager).

    (Windows 8/ Windows 10)
    1. Avaa Ohjauspaneeli (Control Panel). (Täältä näet miten pääsee Ohjauspaneeliin.)
    2. Valitse Laitteisto ja äänet -> Laitteet ja tulostimet (Hardware and Sound => Devices and Printers). Avaa Laitehallinta.

On mahdollista että avautuu ikkuna Käyttäjätilien valvonta (User Account Control) jolloin tee näin.

 

 

  • •Jos sinulla on Järjestelmänvalvojan oikeudet: Napsauta Jatka tai Kyllä (Continue tai Yes).
  • •Jos sinulla ei ole Järjestelmänvalvojan oikeuksia: Anna Järjestelmänvalvojan salasana ja napsauta OK tai Yes.
 
  1. Napsauta Näytä (View) ja sitten Näytä piilotetut laitteet (Show hidden devices).
     

     

  2. Napsauta kohdan Tulostimet (Printers) kolmiota tai merkkiä " + ".
     

     

  3. Jos Brother on luettelossa nimellä Brother MFC(DCP tai FAX)-XXXX USB Printer
    (jossa "XXXX" vastaa Brotherin mallinumeroa), silloin Laitehallinta on tunnistanut Brotherin oikein.
  • •Jos luettelossa Printers ei ole Brotherin nimeä, silloin Laitehallinta ei ole löytänyt Brotheria.
    Toimi seuraavasti:
    - Käytä toista USB-porttia tietokoneessa
    - Vaihda USB-kaapelia
  • •Jos Brotherin nimen vieressä on keltainen ?-merkki, napsauta Brotherin nimeä oikealla hiirennäppäimellä ja valitse Poista (Uninstall) ja sulje Laitehallinta. Irroita Brotherin liitäntäkaapeli ja käynnistä tietokone uudestaan. Käynnistä Brother sen jälkeen kun tietokone on käynnistynyt.
 

Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä Brother-tukeen.

Tulosta  |  Sulje