Si tiene problemas para enviar faxes, siga las instrucciones que se detallan a continuación:

NOTA: Las ilustraciones pueden diferir dependiendo de su equipo Brother.
 

1. Verifique si su máquina Brother tiene un tono de marcado.
    Haga clic aquí para ver cómo verificar que su equipo Brother tenga un tono de marcado.

    

   1. Si hay tono de marcado, continúe con el PASO 5.
   2. Si no hay tono de marcado, verifique que el cable de la línea telefónica esté conectado desde la toma del equipo Brother (etiquetada como "LINE") directamente a la roseta telefónica. Si hay divisores, dispositivos de uso compartido, tomas de corriente o protectores contra sobrecargas entre la roseta telefónica y el equipo Brother, quítelos. La eliminacion de dispositivo que esten conectados entre la roseta telefónica y el equipo Brother ayuda a determinar si el problema (sin tono de marcación) está relacionado con el dispositivo o el equipo Brother.
      
      Si la conexión de línea no requiere ningún cambio, continúe con el PASO 2.
      
      Si la conexión de línea requiere una corrección, conecte el cable de línea correctamente y luego intente escuchar el tono de marcado. Si hay un tono de marcado, continúe con el PASO 5. Si aún no hay tono de marcado, continúe con el PASO 2.

   Para proteger su equipo contra sobretensiones, Brother recomienda encarecidamente que conecte su máquina a un protector contra sobretensiones. En particular, le sugerimos que utilice un protector contra sobretensiones que sea compatible con los cables de alimentación de CA estándar y los cables de línea telefónica. Los protectores contra sobretensiones equipados con tomas de teléfono ayudarán a aislar su máquina de cualquier sobrecarga que pueda viajar a través de una línea telefónica.

2. Verifique que la fecha y la hora se muestran en la pantalla de la máquina (en lo sucesivo denominada LCD).

    

   1. Si la fecha y la hora se muestran en la pantalla, continúe con el PASO 3.
   2. Si la pantalla LCD muestra un mensaje de error, consulte el manual de usuario de su equipo para la resolucion del mensaje que aparece en la pantalla LCD.
   3. Si la pantalla está en blanco:
      
      -i. Verifique que el cable de alimentación esté conectado a la toma de corriente de CA (toma eléctrica). Si el cable de alimentación no está conectado, conecte el cable directamente a una toma de corriente.
      
      -ii. Si el cable de alimentación está conectado a un protector contra sobretensiones o un interruptor de alimentación, retire el cable de ese dispositivo y conéctelo directamente a la toma de corriente.
      
      -iii. Si la pantalla aún está en blanco, verifique que la máquina esté encendida. La máquina tiene una tecla de encendido / apagado ubicada en el panel de control.
3. Verifique la configuracion de su línea telefónica. (Para algunos países)
   Cambie la configuración de TONO / PULSO siguiendo las instrucciones que se enumeran a continuación:

    

   1. Presione (Ajustes) > Todos los Ajustes > Configuración Incial > Tonos /Pulsos.
   2. Seleccione Pulso (o Tono).
   3. Presione (Home).
4. Si aún no hay tono de marcado, retire el cable de la línea telefónica de la roseta telefónica y conecte un teléfono de extensión conocido que funcione con un cable de línea telefónica que funcione bien a la misma roseta telefónica. Levante el auricular del teléfono y escuche el tono de llamada.

    

   1. Si el teléfono no tiene tono de marcado, el problema está relacionado con la línea telefónica o la roseta telefónica. Póngase en contacto con su operador de telefonía para obtener ayuda.
   2. Si el teléfono tiene tono de llamada, desconecte el cable de la línea telefónica del teléfono y conéctelo a la toma del equipo Brother (etiquetada como "LINE"). Luego verifique si su máquina Brother tiene un tono de marcado.
   3. Si no escucha el tono de marcado, su máquina puede requerir una revisión. Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Brother desde "Contáctenos".
5. Si tiene un problema al enviar un fax a un número en particular, verifique que el número sea un número de fax que funcione.
    
6. Si está utilizando una línea DSL, siga los pasos que se indican a continuación. Si no está utilizando una línea DSL, salte al PASO 7.

    

   1. Apague el módem DSL.
   2. Desconecte el módem DSL de la línea telefónica.
   3. Retire el microfiltro de la roseta telefónica.
   4. Conecte la máquina de fax directamente a la roseta telefónica.
   5. Prueba enviando un fax. Si el fax se envía correctamente, deberá ponerse en contacto con su proveedor de DSL para obtener ayuda para resolver la interferencia del sistema DSL. Si el problema continúa, continúe con el PASO 7.

   Si no puede realizar los pasos de solución de problemas enumerados, comuníquese con su proveedor de DSL para obtener ayuda.

7. Si está utilizando el Protocolo de voz a través de Internet (VoIP), (una tecnología que le permite realizar llamadas telefónicas utilizando una conexión a Internet de banda ancha en lugar de una línea telefónica normal (o analógica)), revise la información que se encuentra a continuación. Si no está usando VoIP continúe con el PASO 8.
   
   VoIP no es una función comercializada de su equipo Brother, sin embargo, hay una configuración de compatibilidad disponible con esta máquina que puede ayudar a enviar y recibir faxes cuando se usa VoIP. El ajuste de esta configuración reduce la velocidad en baudios (velocidad del módem) y desactiva el Modo de corrección de errores (ECM).
   Haga clic aquí para ajustar esta configuración a Básico (para VoIP).
   • Básico (para VoIP) reduce la velocidad del módem a 9600 bps.
   • Cuando cambia la configuración de compatibilidad a Básica (para VoIP), la función ECM solo está disponible para el envío de fax en color. (Solo disponible para algunos modelos)
8. Envíe un fax .

    

9. Si está usando números de acceso para tarjetas de llamadas, códigos de seguridad de larga distancia, presione 9 para acceder a la línea externa, etc. y se requiere una pausa entre la marcación de esos números y el número de fax, presione Pausa cuando sea necesario. Puede presionar Pausa tantas veces como sea necesario para aumentar la duración de la pausa.
    
10. Al enviar un fax manualmente, asegúrese de esperar a escuchar los tonos de fax de la unidad de fax receptora antes de presionar el Inicio de fax.
    
    Si sigue teniendo problemas para enviar faxes después de seguir los pasos enumerados anteriormente, su máquina puede requerir una revisión. Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Brother desde "Contáctenos".