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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Cómo desinstalar el software y los controladores de Brother (Windows)
Las siguientes instrucciones lo ayudarán a desinstalar completamente el software y los controladores.
- Se recomienda enfáticamente cerrar todas las demás aplicaciones antes de comenzar el proceso de desinstalación.
- Debe haber iniciado sesión con derechos de administrador.
- Caso 1: Desinstalar de Brother Utilities (recomendado)
- Caso 2: Utilizar la herramienta de desinstalación
Caso 1: Desinstalar Brother Utilities (recomendado)
Si instaló el controlador desde el CD de Brother o el Paquete completo de controladores y software, desinstale el software y los controladores de Brother Utilities.
Si no puede desinstalar el software y los controladores de Brother Utilities, use la Herramienta de desinstalación.
Haga clic aquí para ver más información sobre la Herramienta de desinstalación.
NOTA: Las pantallas pueden diferir dependiendo del sistema operativo utilizado y su máquina Brother.
-
Abra Brother Utilities en su computadora..
(Windows 10)
Haga clic en
(Inicio) > (Todas las aplicaciones >) Brother > Brother Utilities.
(Windows 8)-
En la pantalla de inicio, haga clic en
.
Si no está en la pantalla de inicio, haga clic derecho en algún lugar vacío y luego haga clic en Todas las aplicaciones en la barra. - Haga clic en Brother Utilities.
Haga clic en Inicio o
(Inicio) > Todos los programas > Brother > Brother Utilities.
-
En la pantalla de inicio, haga clic en
- Seleccione su nombre de modelo de la lista desplegable (donde XXXX es el nombre de su modelo).
-
Actualice la Herramienta de notificación de actualización de software para desinstalar con seguridad.
Haga clic en Herramientas en la barra de navegación izquierda y luego haga clic en la Herramienta de notificación de actualización de software.
-
Aparecerá la ventana Comprobar actualizaciones de software.
Haga clic en Verificar ahora. Esto iniciará las comprobaciones si hay nuevas actualizaciones de software.
-
Aparecerá la ventana de Notificación de Actualización de Software.
Haga clic en la última Herramienta de notificación de actualización de software y luego haga clic en Actualizar. Siga las instrucciones en el cuadro de diálogo para actualizar el software.
*Si no encuentra la Herramienta de notificación de actualización de software, no es necesario actualizarla. Vaya al siguiente paso.
- Cierre la ventana de la Herramienta de notificación de actualización de software.
-
En la ventana de Utilidades de Brother, haga clic en Desinstalar.
Para usuarios de cable USB, asegúrese de que la máquina Brother esté encendida y conectada a su computadora.
NOTA: Cuando aparezca la pantalla Control de cuentas de usuario, haga clic en Permitir o Sí.
-
Siga las instrucciones en el cuadro de diálogo para desinstalar el software y los controladores.
Para usuarios de cable USB, una vez que se completa la desinstalación, desconecte el cable de la máquina Brother.
Una vez que se completa la desinstalación, debe reiniciar su computadora.
Si desea volver a instalar el software y los controladores de Brother, descargue el último Paquete completo de controladores y software y vuelva a instalarlo. Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descarga.
Haga clic aquí para descargar el Paquete completo de conroladores y software en la sección Descargas.
Caso 2: Utilizar la herramienta de desinstalación
La Herramienta de desinstalación es útil si desea desinstalar el controlador que instaló utilizando el CD de Brother, el paquete completo de controladores y software, el Asistente para agregar impresoras o el Asistente para hardware nuevo encontrado.
También puede eliminar por completo los controladores que no se instalaron.
Descargue la última Herramienta de desinstalación y desinstale los controladores. Las instrucciones de desinstalación están disponibles en la página de descarga.
Haga clic aquí para descargar la Herramienta de desinstalación en la sección Descargas.
- Cuando no puede encontrar el nombre de su modelo en la herramienta de desinstalación, seleccione un modelo similar al que tiene.
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Si desea volver a instalar el software y los controladores de Brother, descargue el último Paquete completo de controladores y software y vuelva a instalarlo. Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descarga.
Haga clic aquí para descargar el Paquete completo de controladores y software en la sección Descargas.
