MFC-990CW
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Puedo imprimir, pero no puedo escanear a través de la red. (Para Mac)
Siga los pasos a continuación para solucionar el problema.
Paso 1: Compruebe la conexión de red
Revise que su máquina Brother se encuentre disponible para imprimir en la red.
Si no puede imprimir, consulte las preguntas frecuentes listadas a continuación:
(Para redes cableadas)
(Para redes inalámbricas)
Paso 2: Compruebe la configuración de escaneo de red
(Para modelos compatibles con macOS 10,15 o posterior)
Este paso está disponible hasta macOS 10.14.
Si utiliza macOS 10,15 o posterior, escanee un documento con iPrint&Scan de Brother que admita este producto.
> Haga clic aquí para descargar el iPrint&Scan de Brother en la sección Descargas.
Si el problema continúa, vaya al PASO 4.
Abra el Selector de Dispositivo y configure el escáner.
Paso 3: Compruebe que la función de escaneo funciona
-
Abra el ControlCenter.
Para abrir la aplicación ControlCenter2, haga clic en Ir desde la barra del Finder, Aplicaciones > Brother > Centro de control. Haga doble clic en el ControlCenter.
El ControlCenter se abrirrá y se colocará un icono en el dock. -
Haga clic en Imagen u OCR o Correo electrónico o Archivo. Compruebe que la función de escaneo funciona.
- Si puede escanear desde su máquina Brother, el problema se resuelve.
-
Si todavía no puede escanear, desinstale el controlador del escáner e intente volver a instalarlo.
> Haga clic aquí para ver cómo desinstalar los controladores.
> Ir a la sección de descargas de este sitio web y descargar Scanner Driver (TWAIN).
Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descargas.
Paso 4: Compruebe la configuración del firewall
(Para escanear usando el panel de control o la tecla de ESCANEO en su máquina Brother.)
La función de escaneo de red no funciona cuando se utiliza el panel de control o la tecla de ESCANEO en su máquina Brother. Esto ha ocurrido cuando se utiliza un firewall de software. Por favor, configure su firewall de software para permitir la aplicación a continuación.
(Para modelos compatibles con macOS 10,15 o posterior)
Para escanear con el botón Escanear de su máquina Brother, debe instalar la herramienta de escaneo push iPrint&Scan .
> Haga clic aquí para descargar la herramienta de escaneo push iPrint&Scan en la sección Descargas.
Cuando aparezca la pantalla WorkflowAppControl, haga clic en Permitir.
Después de instalar la herramienta de escaneo pulse iPrint&Scan, debe configurar los ajustes del botón de escaneo de su máquina Brother desde el iPrint&Scan de Brother .
Nombre de la aplicación:
- Macintosh HD/ Library/ Printers/ Brother/ Utilities/ Server/ NETserver.app
Paso 5: Asegúrese de que su router permite la comunicación en la red a través de Bonjour.
El enrutador es compatible con la comunicación de Bonjour?
El enrutador puede estar configurado para bloquear la comunicación de Bonjour. Consulte la documentación de soporte de su enrutador y verifique la configuración del enrutador.
Si no sabe si el router admite Bonjour o el método para cambiar la configuración, póngase en contacto con el fabricante del router.
En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.
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