MFC-7840W

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Los documentos escaneados en mi dispositivo móvil Android™ no se muestran en la lista de documentos de la aplicación Visor de imágenes de Brother.

Por favor, compruebe los siguientes puntos.

Marque 1
Si ha escaneado con la aplicación Brother iPrint&Scan, la versión debe ser 1,07 o posterior. Confirme que la aplicación iPrint&Scan de Brother es la última versión. Si no es la última versión, actualice la aplicación para el dispositivo móvil Android™ e intente escanear de nuevo.

Marque 2
¿Ha escaneado los documentos con su equipo Brother? El Visor de imágenes de Brother sólo podrá ver y editar documentos escaneados por un equipo Brother. También los formatos de archivo que admite el Visor de imágenes Brother son JPEG y PDF *1.
*1 Los archivos PDF seguros, los archivos PDF firmados y el formato de archivo PDF/A no son compatibles.

Compruebe 3
Es posible que no se reconozca la memoria en la que se guardan los datos escaneados.

 

  • Si el cable USB está conectado a un dispositivo móvil Android™ , desconecte el cable USB.
  • Si la tarjeta SD está insertada en el dispositivo móvil Android™ , extraiga la tarjeta SD una vez y vuelva a insertarla en el dispositivo.

 

Si el problema no se resuelve, apague el dispositivo móvil Android™ y vuelva a encenderlo .

 

En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.

¿Ha consultado los manuales?

En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:

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