Si aparece el mensaje anterior, verifique los siguientes puntos para resolver el problema.

NOTA: Las ilustraciones mostradas a continuación tienen el propósito de representar el producto y el sistema operativo, éstas pueden variar dependiendo del modelo de su máquina Brother y  su sistema operativo.

1. Verifique los dispositivos en la red
2. Verifique las especificaciones del cortafuegos

1. Verifique los dispositivos en la red

Verifique que los dispositivos de la red a la que están conectados su ordenador y su máquina Brother funcionan correctamente.

• Apague su máquina Brother y vuélvala a encender.

  La tarjeta integrada de red podría no funcionar por alguna razón. Apague la máquina Brother y vuélvala a encender, esta acción restaurará la tarjeta de red.
   

• Verifique la conexión entre su ordenador y el punto de acceso.

  La conexión en red entre su ordenador y un punto de acceso podría no estar disponible. Verifique la conexión en red navegando por páginas de internet desde su ordenador o enviando y recibiendo correos electrónicos por internet para verificar la conexión.
   

• Verifique los dispositivos en la red y la conexión de los cables en la red. 

  Los dispositivos en la red y la conexión de los cables en la red,a la que están conectados su ordenador y su máquina Brother están conectadas, podrían no estar funcionando correctamente. Verifique que la luz LED Link de su enrutador o hub funcionan sin ningún problema.
   

  • Si la luz LED Link se enciende o parpadea, los dispositivos y los cables de conexión en la red funcionan correctamente. Proceda al siguiente punto.
  • Si la luz LED Link NO se enciende o no parpadea, los dispositivos y los cables de conexión en la red tienen problemas. Conecte el cable de red a otros puertos o use otro cable de red.

• Apague el enrutador o conmutador (switching hub) y vuévalo a encender.

  Su enrutador o conmutador podrían no funcionar correctamente si usted desconecta y vuelve a conectar el cable o si cambia la dirección IP muchas veces seguidas, a pesar de que todas las especificaciones de la dirección IP estén correctas. Apague el enrutador o conmutador y vuélvalo a encender, esto restaurará el enrutador o conmutador.
   

• Verifique las especificaciones de los enrutadores de banda ancha y los puntos de acceso (únicamente si existen varios enrutadores de banda ancha en la red).

  Las especificaciones de todos los enrutadores de banda ancha y puntos de acceso no pueden ser configuradas correctamente si más de dos enrutadores de banda ancha tienen muchos puertos LAN existentes en la red como se muestra a continuación. Verifique que las especificaciones de todos los enrutadores de banda ancha y puntos de acceso están configuradas correctamente.
  

  Para el detalle sobre el cambio de modo puente (apagado de la función DHCP, etc.) de enrutadores de banda ancha, contacte al fabricante de su enrutador de banda ancha con la siguiente información o refiérase a los manuales provistos con su enrutador de banda ancha.

  • Su máquina Brother no puede ser encontrada en la red desde su computadora.
  • Su ordenador puede acceder a internet.
  • Su máquina Brother puede conectarse al enrutador de banda ancha.

   

2. Verifique las especificaciones del cortafuegos

Si el programa Windows Firewall o una función de cortafuegos de un software de seguridad está activa, podría estar rechazando la conexión de red necesaria. Cambie las especificaciones del cortafuegos creando una regla de cortafuegos para bloquear ciertas especificaciones o desactivar el cortafuegos en su computadora.

Después de verificar los puntos anteriores, intente volver a instalar el controlador y verifique si los dispositivos pueden ser encontrados o no.