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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Impresión completamente en blanco o algunos colores están faltando.
Por favor verificar los siguientes puntos para solucionar el problema
- La unidad de tambor (drum unit) o cartuchos de tóner (toner cartridges) pueden no haber sido instaldo correctamente. Volver a instalar la unidad de tambor (drum unit) y cartuchos de tóner (toner cartridges).
- El cartucho de tóner (toner cartridge) puede estar dañado. Colocar un nuevo cartucho de tóner (toner cartridge) siguiendo los siguientes pasos:
- Clic aquí para imprimir el gráfico. [345KB/ PDF]
- Comparar el documento impreso con el gráfico impreso para identificar el color causando el problema.
- Reemplazar el cartucho de tóner (toner cartridge) del color. Clic aquí para más información sobre cómo reemplazar el cartucho de tóner.
- La unidad de tambor (drum unit) puede estar dañado. Colocar una nueva unidad de tambor (drum unit). Clic aquí para más información sobre cómo reemplazar la unidad de tambor (drum unit).
En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.
En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:
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