DCP-J562DW

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

El papel satinado no se carga correctamente.

Este problema es común cuando se utiliza papel que excede el grosor recomendado para la máquina.

Para corregir el problema de alimentación, añada más papel a la bandeja de papel Si la alimentación de papel no mejora, compruebe los siguientes pasos.

Paso 1: Revise su papel

Consulte la Guía del usuario en la sección Manuales para obtener información sobre el papel satinado aceptable para su equipo Brother.
> Por favor haga clic aquí para ir a la sección de Manuales y ver la versión más reciente.
Para obtener la mejor calidad de impresión, le recomendamos que utilice papel fotográfico Brother.

Paso 2: Compruebe que el papel está cargado correctamente

Cargue papel satinado con la cara brillante hacia abajo. El lado revestido del papel satinado es brillante. Evite tocar el lado brillante (revestido).
Cuando usted imprima en papel fotográfico de Brother, coloque en la bandeja de papel una hoja adicional del mismo papel fotográfico. Se ha incluido una hoja adicional en el paquete de papel para este propósito.
Coloque el papel A4 en la bandeja con el lado de impresión hacia abajo y el borde superior primero. Verificar que el papel esté totalmente plano en la bandeja.
Tenga cuidado de no empujar el papel demasiado, ya que podría elevarse por la parte posterior de la bandeja y provocar problemas de alimentación.

Paso 3: Limpiar el rodillo recogedor de papel (paper pick-up roller).

Haga clic aquí para ver cómo limpiar los rodillos de alimentación de papel.

Si el problema no ha mejorado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother en el apartado de contacto.

En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.

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