Siga los siguientes pasos para solucionar el problema.

 

PASO A: Compruebe que el equipo Brother está encendido y que no hay errores

1. Si la pantalla de su equipo Brother (en lo sucesivo denominada LCD) está en blanco o el LED está apagado, es posible que la máquina no esté encendida. Compruebe si la máquina se reactiva desde el modo de reposo.
   Si no es así, asegúrese de que está enchufado a una toma de corriente que funcione y de que todos los interruptores de alimentación estén ENCENDIDOS.
   
   Nota: Si no logra encender la máquina, entonces esta solución no aplica a su caso. Vaya a Solucionar este problema de hardware.
    
2. Compruebe si la indicación LCD o LED de su equipo Brother no muestra algún error. Por ejemplo, "Atasco papel" o "Tinta/Toner Agotado". Si la pantalla LCD o el LED muestran un error, solucione el error para eliminar el problema indicado.

 

PASO B: Asegúrese de que la impresora está conectada al equipo

• Si utiliza un cable USB, asegúrese de que el cable está conectado tanto a la impresora como al equipo.
  Intente conectarlo directamente al ordenador y no a través de un concentrador.
• Si utiliza una conexión inalámbrica, imprima la página de configuración de red para comprobar la dirección IP.
• Si ya no puede imprimir ni escanear en la red inalámbrica, reinicie el módulo Wi-Fi del equipo Brother.
  1. Pulse el botón (Wi-Fi) y EL botón DE COPIA EN COLOR (COLOR) simultáneamente.
  2. El (Wi-Fi) comienza a parpadear. Cuando el (Wi-Fi) esté encendido, intente imprimir o escanear de nuevo.

Si el problema persiste, vaya al PASO C.

 

 

PASO C: Compruebe los siguientes puntos aplicables a su sistema operativo

• (Windows)
• (Usuarios de mac®OS)

PASO C (Windows): 1.3 Compruebe que su máquina Brother ha sido fijada como impresora predeterminada.

Abra la carpeta de la impresora y asegúrese de que hay una marca de verificación en el icono del equipo Brother:

 

(Windows 8 o posterior)

1. Abrir el Panel de Control. Haga clic aquí para instrucciones sobre cómo abrir el Panel de Control
2. Haga clic en Equipos y Sonido => Dispositivos e Impresoras.
   
   

Windows 7

Haga clic en Inicio => Dispositivos e impresoras.

 

Si la marca de verificación no está en su equipo Brother, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de su equipo Brother y seleccione Establecer como impresora predeterminada.

 

 

PASO D (Windows): Elimine todos los trabajos de impresora de la ventana Dispositivos e impresoras

(Windows 7 o posterior)

Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de su equipo Brother > Ver lo que está imprimiendo > Impresora > Cancelar todos los documentos.

 

 

PASO E (Windows): Compruebe el estado de la impresora en la ventana Dispositivos e impresoras

Si el estado de la impresora es Sin conexión

 

 

(Windows 7 o posterior)

Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de su equipo Brother > Ver lo que está imprimiendo > Impresora > Usar impresora sin conexión (elimina la marca de verificación).

Si el estado de la impresora es En pausa

 

 

(Windows 7 o posterior)

Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de su equipo Brother > Ver lo que está imprimiendo > Impresora > Pausar impresión (elimina la marca de verificación).

 

PASO F (Windows): Si se trata de una copia del icono de su equipo Brother (por ejemplo: Brother XXX-XXXX (Copia 1)) aparece en Dispositivos e impresoras

Se puede crear una copia de la impresora con el mismo nombre de impresora si:

• Se ha cambiado el puerto USB del ordenador que está conectado al equipo Brother.
• Se ha instalado el mismo controlador de impresora varias veces.

Esto puede provocar que algunas copias del controlador de la impresora no funcionen correctamente. Para imprimir, seleccione un controlador de impresora que sepa que funciona.

 

Para comprobar qué controlador de impresora funciona, haga lo siguiente:

 

1. Encienda la máquina Brother. Si hay otras máquinas conectadas, encienda únicamente la máquina Brother que desee utilizar.
2. Abrir la carpeta de la impresora.
   (Windows 8 o posterior)
   Abra el Panel de control. Haga clic aquí para instrucciones sobre cómo abrir el Panel de Control
   Haga clic en Equipos y Sonido => Dispositivos e Impresoras.
   
   (Windows 7)
   Haga clic en Inicio > Dispositivo e impresoras.
3. Desplace el cursor sobre el icono de la impresora hasta que aparezca la ventana emergente de estado de la impresora.
   
   
   
   Si el estado es Listo, significa que el controlador de la impresora está funcionando. Seleccione este controlador de impresora al imprimir.

   (Opcional) Para cambiar el nombre de la impresora, haga lo siguiente:

   (Windows 7 o posterior)

   1. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora.
   2. Haga clic en Propiedades de la impresora.
   3. Cambie el nombre de la impresora en la ventana Propiedades de la impresora y haga clic en Aceptar.
4. Si siempre desea imprimir desde esta impresora, haga clic con el botón derecho en el icono de la máquina y seleccione establecer como impresora predeterminada. La marca de verificación aparecerá en el icono de la máquina y la próxima vez que imprima, este controlador de impresora se seleccionará automáticamente.
   
   

 

PASO G (Windows): Si el problema continúa,

Consultar la solución que aplique a su caso:

 (Para conexión USB)
> Haga clic aquí para ver cómo resolver No se puede imprimir con mi equipo Brother en una conexión USB.

 

(Para redes inalámbricas)
> Haga clic aquí para ver cómo resolver No se puede imprimir utilizando mi equipo Brother en una red inalámbrica (Windows).

 

 

PASO C (MacOS): Si el problema continúa,

Consultar la solución que aplique a su caso:

 (Para conexión USB)
> Haga clic aquí para ver cómo resolver No se puede imprimir con mi equipo Brother en una conexión USB.

 

(Para redes inalámbricas)
> Haga clic aquí para ver cómo resolver No se puede imprimir utilizando mi equipo Brother en una red inalámbrica (Mac).