DCP-197C
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
La pantalla LCD muestra un código de error (número). ¿Qué significa?
- Estos códigos de error significan que la máquina tiene un problema. En algunos casos la máquina necesitará de servicio técnico.
- Si el código de error que aparece en la pantalla LCD de su máquina no está en la lista mostrada abajo, contacte con el servicio técnico de Brother desde "Contactar".
Consulte el siguiente cuadro para comprobar el código de error mostrado en la pantalla LCD.
| Código de error | Causa | Solución |
| 10,11,12,1A,1D | Hay un problema en la unidad dúplex. | Contacte con el servicio técnico de Brother desde "Contactar". |
| 30,31,32,33,34,35,36,37 38,39,3C,3E,3F |
Existe un atasco de papel. | Limpie el atasco de papel. Consulte la Guía del usuario para obtener más información. |
| 40,42,43,44 | La temperatura interna es demasiado baja o demasiado alta. | Desenchufe el equipo de la corriente eléctrica y si es posible caliente o enfríe la sala en la que la máquina se encuentra ubicada. |
| 46 | La almohadilla de absorción de tinta está llena y necesita reemplazarse. | Contacte con el servicio técnico de Brother desde "Contactar". |
| 48 | Existe un problema en el cabezal de impresión. | Contacte con el servicio técnico de Brother desde "Contactar". |
| 49 | La temperatura interna es demasiado baja. | Desenchufe el equipo de la corriente eléctrica y si es posible caliente la sala en la que la máquina se encuentra ubicada. |
| 4F | Existe un problema en el cabezal de impresión. | Contacte con el servicio técnico de Brother desde "Contactar". |
| 50,51,52,57,5A,5B,5C,5D 5E,6C,6F,70,71,72,73,7A 7D |
La máquina no funciona debido a un atasco de papel o algún problema del sensor. | Limpie el atasco de papel. Consulte la Guía del usuario para obtener más información. Si el problema continúa, contacte con el servicio técnico de Brother desde "Contactar". |
| 8F | Hay un problema en el motor de alimentación del papel. | Apague el equipo y vuelva a encenderlo. Si el problema continúa, contacte con el servicio técnico de Brother desde "Contactar". |
| A5,A6,A7,A8,AF | El escáner tiene un problema. | Contacte con el servicio técnico de Brother desde "Contactar". |
| E0 | Existe un problema en el módem. | Contacte con el servicio técnico de Brother desde "Contactar". |
| E2,E3 | Hay un problema en el PCB principal. | Contacte con el servicio técnico de Brother desde "Contactar". |
En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.
En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:
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