ADS-3000N
 |
Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
No encuentro mi máquina Brother en la red después de instalar los controladores en mi ordenador.
Si aparece el mensaje anterior, verifique los siguientes puntos para resolver el problema.
NOTA: Las ilustraciones mostradas a continuación tienen el propósito de representar el producto y el sistema operativo, éstas pueden variar dependiendo del modelo de su máquina Brother y su sistema operativo.
1. Verifique los dispositivos en la red
Verifique que los dispositivos de la red a la que están conectados su ordenador y su máquina Brother funcionan correctamente.
-
Apague su máquina Brother y vuélvala a encender.
La tarjeta integrada de red podría no funcionar por alguna razón. Apague la máquina Brother y vuélvala a encender, esta acción restaurará la tarjeta de red.
-
Verifique la conexión entre su ordenador y el punto de acceso.
La conexión en red entre su ordenador y un punto de acceso podría no estar disponible. Verifique la conexión en red navegando por páginas de internet desde su ordenador o enviando y recibiendo correos electrónicos por internet para verificar la conexión.
-
Verifique los dispositivos en la red y la conexión de los cables en la red.
Los dispositivos en la red y la conexión de los cables en la red,a la que están conectados su ordenador y su máquina Brother están conectadas, podrían no estar funcionando correctamente. Verifique que la luz LED Link de su enrutador o hub funcionan sin ningún problema.
- Si la luz LED Link se enciende o parpadea, los dispositivos y los cables de conexión en la red funcionan correctamente. Proceda al siguiente punto.
- Si la luz LED Link NO se enciende o no parpadea, los dispositivos y los cables de conexión en la red tienen problemas. Conecte el cable de red a otros puertos o use otro cable de red.
-
Apague el enrutador o conmutador (switching hub) y vuévalo a encender.
Su enrutador o conmutador podrían no funcionar correctamente si usted desconecta y vuelve a conectar el cable o si cambia la dirección IP muchas veces seguidas, a pesar de que todas las especificaciones de la dirección IP estén correctas. Apague el enrutador o conmutador y vuélvalo a encender, esto restaurará el enrutador o conmutador.
-
Verifique las especificaciones de los enrutadores de banda ancha y los puntos de acceso (únicamente si existen varios enrutadores de banda ancha en la red).
Las especificaciones de todos los enrutadores de banda ancha y puntos de acceso no pueden ser configuradas correctamente si más de dos enrutadores de banda ancha tienen muchos puertos LAN existentes en la red como se muestra a continuación. Verifique que las especificaciones de todos los enrutadores de banda ancha y puntos de acceso están configuradas correctamente.
Para el detalle sobre el cambio de modo puente (apagado de la función DHCP, etc.) de enrutadores de banda ancha, contacte al fabricante de su enrutador de banda ancha con la siguiente información o refiérase a los manuales provistos con su enrutador de banda ancha.
- Su máquina Brother no puede ser encontrada en la red desde su computadora.
- Su ordenador puede acceder a internet.
- Su máquina Brother puede conectarse al enrutador de banda ancha.
2. Verifique las especificaciones del cortafuegos
Para usuarios de Windows:
Usuarios de Macintosh
Para usuarios de Windows:
Si el programa Windows Firewall o una función de cortafuegos de un software de seguridad está activa, podría estar rechazando la conexión de red necesaria. Cambie las especificaciones del cortafuegos creando una regla de cortafuegos para bloquear ciertas especificaciones o desactivar el cortafuegos en su computadora.
Cambie temporalmente su firewall / configuración de seguridad para permitir la conexión de red
El firewall / software de seguridad de su computadora puede estar impidiendo que se establezca la conexión de red. Si recibe notificaciones relacionadas con el firewall, le recomendamos cambiar temporalmente la configuración de seguridad en su computadora para establecer la conexión.
IMPORTANTE
- Despues de desactivar el firewall, asegurese de que los cambios realizados son aptos para su red. Brother no se hace responsable de lo que suceda cuando usted deshabilite el cortafuegos.
- Cuando termine, asegurese de activar el cortafuegos de nuevo.
Después de verificar los puntos anteriores, intente volver a instalar el controlador y verifique si los dispositivos pueden ser encontrados o no.
Si configura la dirección IP manualmente, haga clic en Ingresar dirección IP cuando su máquina Brother no pueda ser encontrada a través de la red e ingrese la dirección IP para la búsqueda.
Usuarios de Macintosh
For personal Firewall Software users:
(For example, Norton Internet Security™ and McAfee®.)
If firewall function of security software is active, it may be rejecting the necessary network connection. Cambie las especificaciones del cortafuegos creando una regla de cortafuegos para bloquear ciertas especificaciones o desactivar el cortafuegos en su computadora.
Para instrucciones sobre cómo desactivar este tipo de programa, por favor refiérase a la la guía del usuario de su programa o contactar al fabricante del programa.
Antes de desactivar el cortafuegos, asegúrese de entender el riesgo que ello implica. Brother no tomará ninguna responsabilidad por lo que le sucede cuando usted deshabilite el cortafuegos. Por favor tenga cuidado cuando usted cambie las especificaciones a las más adecuadas según su entorno.
Después de verificar los puntos anteriores, intente volver a instalar el controlador y verifique si los dispositivos pueden ser encontrados o no.
