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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Atasco de documento.
Pueden producirse atascos de documentos en la unidad ADF si no se insertan o alimentan correctamente, si son demasiado largos o si se alimentan varias páginas al mismo tiempo (alimentación múltiple).
Siga los pasos indicados a continuación para eliminar el atasco de documento.
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Retire cualquier papel del ADF que no esté atascado.
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Abra la cubierta frontal tirando de la palanca de liberación de la cubierta (1).
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Tire del documento atascado para retirarlo del equipo con ambas manos.
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Compruebe que no haya quedado papel roto, o restos dentro del equipo. Retire el papel roto o los restos que se hayan quedado dentro del equipo.
Tenga cuidado al tocar la almohadilla de separación y la zona de alrededor en el equipo. De lo contrario, se podrían producir daños graves en el equipo.
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Cierre la cubierta delantera.
Confirme que ha retirado todo el papel del ADF antes de cerrar la cubierta frontal.
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(Para modelos que no sean de red)
Pulse cualquier botón.
(Para modelos de red)
Pulse
(Detener).
Para evitar futuros atascos de documentos, haga lo siguiente:
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Cierre la cubierta frontal correctamente empujándola suavemente en el centro.
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Airee la pila de papel antes de cargarla.
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Asegúrese de que los documentos se han cargado correctamente.
> haga clic aquí para ver cómo cargar los documentos.
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Asegúrese de que el documento es adecuado para escanear.
Haga clic aquí para obtener más información sobre el papel adecuado para escanear.
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Configure los ajustes de escaneado correctamente al escanear papel no estándar.
- Al escanear papel largo (longitud: 14 pulg. (355,6 mm) a 34,0 pulg. (863 mm)), seleccione Papel largo como Tamaño de digitalización o Tamaño del documento en el cuadro de diálogo Configuración.
- Papel de más de 34,0 pulg. (863 mm) no se puede escanear con su máquina Brother.
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Al escanear una tarjeta de visita o una tarjeta de plástico, asegúrese de colocar la tarjeta verticalmente en el ADF, como se muestra en la siguiente ilustración.
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Limpie la almohadilla de separación y el rodillo de recogida.
Clic aquí para instrucciones sobre cómo limpiar la Almohadilla de Separación.
Clic aquí para detalles sobre cómo limpiar el rodillo recogedor (pick-up roller).
En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.
En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:
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