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Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Cómo actualizar el controlador o el firmware de su máquina Brother

Brother regularmente mejora las funciones de sus productos. Brother recomienda que siempre actualice el controlador y el firmware a la última versión.

 

Cómo actualizar el controlador

Desinstale y vuelva a instalar los controladores.

Windows
  1. Desinstale los controladores y el software de Brother.
    Haga clic aquí para ver cómo desinstalar los controladores y el software de Brother.
  2. Visite la sección de Descargas de esta página y descargue el Paquete completo de controladores y Software. Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descarga.
    Haga clic aquí para ver cómo descargar el paquete completo de controladores y software desde la sección de Descargas.

 

Macintosh
  1. Desinstale los controladores y el software de Brother.
    Haga clic aquí para ver cómo desinstalar los controladores y el software de Brother.
  2. Visite la sección de Descargas de esta página y descargue el Paquete completo de controladores y Software. Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descarga.
    Haga clic aquí para ver la forma de descargar el paquete completo de controladores y software desde la sección de Descargas.

    Si el Paquete completo de controladores y Software no está disponible para su modelo, instale lo necesario segun las siguientes instrucciones.

    (Modelos con función de impresión)
    Instale el Controlador de impresion.

    (Modelos con función de escaneado)
    Instale el Controlador de escaner.

    (Modelos con función de impresión y escaneado)
    Instale el Controlador de impresion y el Controlador de escaner para usar ambas funciones.

 

 

Cómo actualizar el firmware

Para actualizar el firmware de su máquina Brother, el controlador debe estar instalado en su ordenador.

Si no lo está, visite la sección de Descargas de esta página y descargue el Paquete completo de controladores y Software. Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descarga.
Haga clic aquí para ver la forma de descargar el paquete completo de controladores y software desde la sección de Descargas.

Para usuarios de Macintosh
Si el Paquete completo de controladores y Software no está disponible para su modelo,  instale lo necesario, el Controlador de impresion y/o el Controlador de escaner .

  1. Haga clic en el nombre del modelo de su máquina Brother en la parte superior izquierda de esta página.
    Click model name of your Brother machine
  2. Se mostrará la pagina principal de su modelo. Compruebe la columna "Información" al final de la página.
    Si existe una nueva versión de firmware, aparecerá el mensaje, "Actualización de firmware disponible para este modelo". Haga clic en "Pulse aquí para actualizar el firmware" para ver los pasos:
    Check Information column at the bottom of the page
  3. Seleccione el sistema operativo utilizado por su ordenador.
  4. Se mostrará la pantalla de descarga de la "Herramienta de actualización del Firmware". Siga los pasos mostrados a continuación para actualizar el firmware.

En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.

¿Ha consultado los manuales?

En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:

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