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Preguntas frecuentes y solución de problemas |
Mis documentos impresos están incompletos o aparece una pantalla azul al imprimir después de una actualización de Windows 10 (marzo de 2021)
Algunas actualizaciones de Windows 10 distribuidas por Microsoft en marzo de 2021 pueden causar los siguientes problemas:
- Faltan partes de los documentos impresos
- Aparece una pantalla azul en la pantalla del ordenador cuando intenta imprimir
Para poder volver a imprimir en el equipo Brother, haga clic en el vínculo de actualización KBXXXXXXX de la versión de Windows 10 para descargar el archivo de revisión correcto proporcionado por Microsoft:
| Versión de Windows 10 | Actualizar versión |
|---|---|
| 2004 | KB5000802 |
| 20H2 | KB5000802 |
| 1909 | KB5000808 |
| 1903 | KB5000808 |
| 1809 | KB5000822 |
| 1803 | KB5000809 |
Para comprobar la versión de Windows 10, haga clic en Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Ver historial de actualizaciones.
En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.
En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:
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