QL-810W/810Wc
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Preguntas frecuentes y solución de problemas |
Los mensajes de error no aparecen al utilizar la conexión USB de mi impresora.
Después de hacer una actualización de Windows 8 a Windows 8.1, la casilla "Enable bidirectional support" en el controlador de la impresora es desmarcada. Ello significa que la cola de impresión de Windows es incapaz de abrir o mostrar los mensajes de error.
Para solucionar el problema, descargue e instale la versión más reciente del controlador de la impresora, o siga el procedimiento descrito a continuación para seleccionar la casilla "Enable bidirectional support".
¿Cómo cambiar la especificación de soporte bidireccional?:
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Haga clic en [Control Panel] en la pantalla de aplicaciones [Apps] - [Hardware and Sound] - [Devices and Printers]. Haga clic derecho en el ícono de su impresora y luego haga clic en [Printer Properties].
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En el servidor de la computadora, haga clic en la pestaña [Ports] en el cuadro de diálogo Properties, luego seleccione la casilla "Enable bidirectional support".
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Haga clic en "OK".
En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.
En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:
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