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Preguntas frecuentes y solución de problemas |
Estoy usando una conexión USB 3.0. A pesar de que se puede imprimir, la función de comprobacion de Medios , Herramienta / P-touch Ajuste Printer Utility, o la función de impresión distribuida no funcionan. (Windows Vista / Windows 7 / ® 2008/2008 R2 Windows Server)
En Windows Vista / Windows 7 / ® 2008/2008 R2 de Windows Server, esto puede ser causado por una incompatibilidad con el protocolo USB 3.0. Puede resolver este problema siguiendo estas instrucciones:
- Si la función de comprobacion de Medios no funciona, descargue la última versión de P-touch Editor e instálelo.
- Si bien la Herramienta de Configuración / P-touch Utilidad de la impresora o la función de impresión distribuida no funciona, debe instalar la siguiente herramienta de parche en su lugar.
<Descarga de procedimiento / instalación>
- Cierre todas las aplicaciones.
- Cree un directorio temporal en su disco duro [disco duro] como ubicación para guardar el archivo descargado, por ejemplo,. C:\brodnt
- Haga clic en el siguiente enlace y descargue el archivo (u3patch.zip, 160KB) a la carpeta temporal.
> Herramienta de revisión de USB 3.0 (u3patch.zip）
- Una vez finalizada la descarga, descomprimir el archivo descargado.
- Haga doble clic en el archivo extraído "u3patch.exe", e instálelo.
- Cuando aparezca el mensaje "Completed", haga clic en Aceptar. La instalación se ha completado.
En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.
En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:
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