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DCP-110C

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Mis documentos impresos están incompletos o aparece una pantalla azul al imprimir o usar PC-FAX después de una actualización de Windows 10 (marzo de 2021)

Ciertas actualizaciones de Windows 10 distribuidas por Microsoft en marzo de 2021 pueden causar los siguientes problemas:

 

  • Faltan partes de sus documentos impresos o trabajos de PC-FAX
  • Aparece una pantalla azul en la pantalla de su computadora cuando intenta imprimir

Para poder imprimir nuevamente y usar PC-FAX en su máquina Brother, haga clic en el enlace de actualización KBXXXXXXX para su versión de Windows 10 para descargar el archivo de parche correcto proporcionado por Microsoft™: To be able to print again and use PC-FAX on your Brother machine, do the following:

Versión de Windows 10 Versión actualizada
2004 2004 KB5000802
20H2 KB5000802
1909 KB5000808
1903 KB5000808
1809 1809 KB5000822
1803 KB5000809

 

Para verificar su versión de Windows 10, haga clic en Inicio > Configuración > Actualización y Seguridad > Ver historial de actualizaciones.

En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.

¿Ha consultado los manuales?

En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:

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