DCP-J1100DW

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Papel atascado en el interior y en la parte delantera del equipo (Atasco A Dentro/Delante)

Si la pantalla LCD muestra [Atasco A inter/del] o [Nuevo atasco A interno/frontal], siga estos pasos:

Desenchufe el equipo de la toma de corriente.
Tire de la bandeja de papel (1) para sacarla por completo del equipo.
Tire de las dos palancas de color verde situadas en el interior del equipo para soltar el papel atascado.
Coloque ambas manos bajo las pestañas de plástico en ambos lados del equipo para levantar la cubierta del escáner (1) y abrirla.
Tire lentamente del papel atascado (1) para extraerlo del equipo.
IMPORTANTE

NO toque la tira de codificación (tira fina de plástico que se extiende a lo largo del equipo) (1). De lo contrario, se podrían producir daños en el equipo.

Si el cabezal de impresión se encuentra en la esquina derecha, tal y como se muestra en la ilustración (2), no podrá moverlo. Siga estos pasos:

Cierre la cubierta del escáner y, a continuación, vuelva a conectar el cable de alimentación.

Abra la cubierta del escáner de nuevo y, a continuación, mantenga pulsado hasta que el cabezal de impresión se desplace al centro.

Desenchufe el equipo de la fuente de alimentación y extraiga el papel atascado.

Si el papel está atascado debajo del cabezal de impresión, desenchufe el equipo de la fuente de alimentación y mueva el cabezal para sacar el papel.
Agarre las secciones cóncavas indicadas a través de triángulos tal y como se muestra en la ilustración (3) para desplazar el cabezal de impresión.

Si se mancha la piel o la ropa de tinta, lávela inmediatamente con jabón o detergente.
Si en la pantalla LCD aparece [Nuevo atasco A interno/frontal], mueva el cabezal de impresión (si es necesario) para extraer el papel que quede en la zona. Asegúrese de que no queden trozos de papel en las esquinas del equipo (1) y (2).

Cuando haya acabado, continúe con el paso siguiente.
Cierre la cubierta del escáner con cuidado con ambas manos.
Tire lentamente del papel atascado (1) para extraerlo del equipo.
Si el mensaje de error de la pantalla LCD ha sido [Nuevo atasco A interno/frontal], haga lo siguiente:

Asegúrese de comprobar detenidamente que no queden trozos de papel en el interior (1).

Oprima ambas palancas (1) y, a continuación, abra la cubierta para el desatasco del papel situada en la parte posterior del equipo.

Tire lentamente del papel atascado para extraerlo del equipo.

Cierre la cubierta para el desatasco del papel. Asegúrese de que la cubierta esté cerrada completamente.

Cuando haya acabado, continúe con el paso siguiente.
Vuelva a colocar la bandeja de papel firmemente en el equipo.
Mientras sujeta la bandeja de papel del equipo, tire del soporte del papel (1) hasta que quede encajado en su sitio y, a continuación, despliegue la lengüeta del soporte del papel (2).
Vuelva a enchufar el cable de alimentación.