MFC-J5730DW
Preguntas frecuentes y Solución de problemas
Los mensajes "Esta aplicación impide el cierre" y "Ayuda de Brother" aparecen y el pc no se apaga (Windows 10)
Se ha confirmado que el programa Brother Help puede evitar el apagado del PC después de actualizar el sistema operativo Windows 10.
Brother Help se ejecuta cuando se inicia la computadora. Recomendamos cambiar la configuración de la Ayuda de Brother y luego cerrar la Ayuda de Brother antes de apagar la computadora.
Brother Help proporciona enlaces para acceder rápidamente al Brother Solutions Center. No hay problemas incluso si no se está ejecutando Brother Help.
Siga los pasos a continuación para solucionar el problema.
Haga clic en Brother Help ), y luego seleccione Configuración .
Desmarque Ejecute este programa cuando se inicie , y luego haga clic en Aceptar.
Haga clic Brother Help ), y luego seleccione Cerrar .
Apague el pc.
En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.
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En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:
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