MFC-J5620DW
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Cuando intento escanear con ControlCenter4 o ControlCenter3 para Windows, recibo el mensaje de error "Error CC3-202", "Error CC4-202", "Error CC3-205" o "Error CC4-205".
Para resolver este problema y poder escanear nuevamente, siga las recomendaciones a continuación:
El mensaje de error a continuación aparece por alguna razón.
Por ejemplo: CC3-202-00000008, CC4-202-00000008
-
Asegúrese de que su máquina Brother esté conectada a la computadora:
Tipo de conexión Comprobación USB - Asegúrese de que el cable esté bien conectado tanto a su máquina Brother como a su ordenador.
- Si está utilizando un concentrador USB, retírelo y conecte su máquina Brother directamente al ordenador.
- Asegúrese de que el cable entre su máquina Brother y su ordenador sea de 2 metros o menos.
Cableado Asegúrese de que el cable esté bien conectado a su máquina Brother y al punto de acceso / enrutador. Inalámbrica Haga clic aquí para verificar la máquina Brother conectada a la red inalámbrica. -
Verifique la pantalla de su máquina Brother (en adelante llamada LCD):
- Asegúrese de que la fecha y la hora se muestran en la pantalla LCD.
- Si la pantalla LCD muestra un mensaje de error, consulte la Guía del usuario en línea para obtener una solución.
- Si está utilizando un firewall / software de seguridad, desactívelo temporalmente.
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Asegúrese de que el servicio stisvc se está ejecutando en segundo plano:
- Presione las teclas Ctrl, Alt y Del en el teclado simultáneamente.
- Haga clic en Administrador de tareas.
- Haga clic en Servicios.
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Asegúrese de que stisvc se está ejecutando.
Si stisvc está detenido, haga clic con el botón derecho en stisvc y haga clic en Iniciar servicio.
- Intente escanear con otro programa como MS Paint, Scanner and Camera Wizard o Windows Photo Gallery.
- Reinicie el equipo.
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Vuelva a instalar el software y los controladores de su máquina Brother.
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Desinstale el software y los controladores de Brother.
Haga clic aquí para ver cómo desinstalar los controladores (para Windows). -
Cuando haya terminado, descargue e instale el paquete completo de controladores y software.
Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descargas.
Haga clic aquí para descargar el paquete completo de controladores y software en la sección Descargas.
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Desinstale el software y los controladores de Brother.
En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.
En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:
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