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Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

No logro imprimir o escanear al utilizar iPrint&Scan de Brother desde mi dispositivo móvil Android™

Usted puede imprimir sus imágenes (JPEG o PDF), sus PDF y sus sitios Web. En ciertos modelos, también puede escanear desde el escaner plano o desde el alimentador automático de documentos de su máquina Brother. No todos los modelos respaldan la función de escaneo.

 

Para imprimir o escanear utilizando la aplicación iPrint&Scan de Brother, debe asegurarse que la máquina Brother esta conectada a la misma red inalámbrica que el dispositivo móvil Android™. La máquina puede ser conectada de forma inalámbrica o utilizando una conexión de red cableada a un punto de acceso inalámbrico. (El tipo de conexión disponible variará según el modelo).

 

Por favor siga los pasos listados a continuación para conectar la máquina Brother a su red.

 

NOTA: Las ilustraciones y las instrucciones podrían variar dependiendo de la versión de la aplicación que está utilizando. Le recomendamos utilizar la versión más reciente para aprovechar todas las funciones compatibles.

 

  1. Asegúrese que la máquina Brother está encendida y que no haya mensajes de error en la máquina. Si hay un mensaje de error, necesitará solucionarlo para eliminar ese mensaje de error en particular.
  2. Asegúrese que la aplicación iPrint&Scan de Brother está instalada en su dispositivo. Si no está instalada, visite la Tienda de Google Play™ para descargar iPrint&Scan de Brother.
    >Haga clic aquí para visitar la Tienda de Google Play™.
  3. Su dispositivo móvil debe ser conectado a la misma infraestructura de red inalámbrica a la que su máquina Brother está conectada. No le será posible utilizar esta función mientras el dispositivo móvil utilice conexión a través de 3G/4G. Para asistencia con la conexión de su dispositivo móvil Android™ a su red, consulte la documentación incluida con el mismo.
  4. Muestre la lista de aplicaciones en su dispositivo móvil y toque el ícono Brother iPrint&Scan.
  5. Asegúrese que su máquina está seleccionada.

     

    • Si su máquina está seleccionada, continúe al PASO 8.
    • Si está seleccionada una máquina diferente o si se muestra Ningún Dispositivo Seleccionado, asegúrese que su máquina esté encendida y luego toque un nombre de modelo o Ningún Dispositivo Seleccionado.
  6. La aplicación buscará en su red y mostrará una lista de máquinas disponibles.
  7. Siga uno de los siguientes pasos:

     

    Si su máquina no está listada, entonces no existe comunicación entre su máquina Brother y su dispositivo móvil Android™. Verifique los puntos a continuación para resolver este problema:

     

    • Asegúrese que la máquina Brother se encuentra en la misma red que el dispositivo móvil Android™.
    • Apague y encienda su dispositivo móvil Android™ y busque otra vez. Quizás deba esperar un minuto o más para que aparezca la máquina.
    • Apague y encienda su máquina Brother y busque otra vez. Quizás deba esperar un minuto o más para que aparezca la máquina.
    • Si aún no logra localizar su máquina Brother, desinstale y vuelva a instalar la aplicación iPrint&Scan de Brother desde la Tienda de Google Play™. Si necesita ayuda para volver a instalar la aplicación, refiérase a la documentación de su dispositivo móvil para obtener ayuda.
  8. Una vez que ha seleccionado el dispositivo, puede entonces intentar imprimir o escanear nuevamente utilizando la aplicación.

En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.

¿Ha consultado los manuales?

En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:

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