DCP-L2627DW(XL)
Preguntas frecuentes y Solución de problemas
I still receive the error message "Replace Drum" or "Drum End Soon" after I replace the drum unit with a new one.
The Brother machine has separate consumables the toner cartridge and the drum unit. Verify you replace only the drum unit and not the toner cartridge.
> Click here to see information for the difference between the toner cartridge and the drum unit.
If you want to clear an error message related to the toner replacement, click here to see how to clear an error message after you replaced the toner cartridge.
The following error messages will continue to appear if the drum counter was not reset when you replace the drum unit with a new one.
Replace Drum
Drum End Soon
> Click here to see how to reset the drum counter.
Reset the drum counter only when you replace the drum unit. If you reset the drum counter during the life of the drum unit currently being used, the remaining drum life will not be displayed accurately.
We recommend using genuine Brother drum units and toner cartridges. Each Brother laser printer is designed to work at a pre-set temperature that is matched exactly to each of our individual toner formulations. Each Brother component is designed to work with other Brother components to ensure quality and reliability. Although not all non-genuine supplies may cause quality issues, it is possible that some may adversely affect print quality or cause the machine to malfunction. The Brother limited warranty does not apply to any problem or damage caused by the use of third party drum units, toner cartridges, or toner.
If the error message still continues to appear, contact Brother Customer Service from "Contact Us".
En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.
¿Ha consultado los manuales?
En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:
Comentarios sobre el contenido
Con el fin de mejorar nuestro servicio de asistencia, facilite sus comentarios a continuación.
Mensajes de error Alimentación del papel / Atasco de papel Impresión Escaneado Copia Móvil Otros Funciones avanzadas (para administradores) Linux Configuración de productos Controlador / software Ajustes de red Consumibles / Papel / Accesorios Limpieza Especificación Información acerca de la compatibilidad con el SO Preguntas frecuentes en vídeo
Configuración/Gestión Mejora de la seguridad
Impresora Escáner / Herramienta de la tecla Escanear ("Scan")
Mensaje de error en la pantalla del equipo Mensaje de error en el monitor de estado Mensaje de error en el ordenador
Atasco de papel Carga / Manipulación del papel
No se puede imprimir (a través de la red) No se puede imprimir (a través de USB / Paralelo) No se puede imprimir (a través de un dispositivo móvil) Problema de calidad de impresión Problema de impresión general Imprimir desde un ordenador (Macintosh) Imprimir desde un dispositivo móvil Ajustes / gestión de impresión Consejos para la impresión
No se puede escanear (a través de la red) No se puede escanear (a través de USB / Paralelo) Problema de escaneado general Escanear desde un dispositivo móvil Escanear desde un ordenador (Windows)
Problema de calidad de copia
Configuración de red avanzada Problema de configuración de una red inalámbrica Ajustes de una red inalámbrica Consejos para los ajustes de red
Problema relativo al dispositivo iOS Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (iOS) AirPrint (iOS) Problema relativo al dispositivo Android™ Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (Android™) Brother iPrint&Scan (dispositivo de Windows Phone)
Problema del equipo
Configuración / ajustes del equipo Instalación de accesorios Preguntas frecuentes en vídeo
Instalación de controladores / software Actualización de controladores / software / firmware de la máquina Desinstalación de controladores / software Ajustes de controlador / software Consejos para el controlador / software
Consumibles Papel
Limpieza
Especificación del producto Especificación del papel
Compatibilidad con Windows
Vídeo de configuración Vídeo para la solución de problemas