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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Aún recibo el mensaje de error "Replace Parts Drum" o "Drum Stop" después de haber reemplazado la unidad de tambor (drum unit) por una nueva.
El mensaje de error "Replace Parts Drum" o "Drum Stop" continuará apareciendo si el contador del tambor (drum counter) no fue reiniciado al reemplazar la unidad de tambor (drum unit) por una nueva.
Para deshacerse de los mensajes de error, necesita reiniciar el contador del tambor (drum counter), cómo instruido debajo.
Si desea eliminar la luz indicadora de error, relacionada al reemplazo del tóner, clic aquí para instrucciones sobre cómo eliminar el mensaje de error después de haber reemplazado el cartucho de tóner (toner cartridge).
Por favor seguir los pasos debajo para reiniciar el contador del tambor (drum counter).
La máquina Brother utiliza otros consumibles además del cartucho de tóner (toner cartridge) y la unidad de tambor (drum unit). Asegurarse de reemplazar la unidad de tambor (drum unit) solamente, y no el cartucho de tóner (toner cartridge). Si desea saber la diferencia entre ambas, refiérase a "¿Cuuál es la diferencia entre el cartucho de tóner (toner cartridge) y la unidad de tambor (drum unit)?"
Por favor reiniciar el contador del tambor (drum counter) solamente cuando reemplazca la unidad de tambor (drum unit). Si reinicia el contador del tambor (drum counter) la vida de la unidad de tambor (drum unit) siendo utilizada actualmente, la vida restante del tambor no será mostrada en su exactitud.
*Si su máquina Brother es de pantalla táctil, por favor seguir los pasos "Para Modelos de Pantalla Táctil" indicados debajo.
- Presionar Menu.
- Presionar la FLECHA HACIA ARRIBA O HACIA ABAJO para seleccionar Machine Info.. Presionar OK.
- Presionar la FLECHA HACIA ARRIBA O HACIA ABAJO para seleccionar Reset Menu. Presionar OK.
- Presionar la FLECHA HACIA ARRIBA O HACIA ABAJO para seleccionar Drum. Presionar OK.
- Presionar 1 para reiniciar el contador de la unidad de tambor (drum unit counter).
- Presionar Stop/Exit.
<Para modelos de Pantalla Táctil>
- Presionar Menu.
- Presionar la FLECHA HACIA ARRIBA O HACIA ABAJO para mostrar Machine Info.. Presionar Machine Info..
- Presionar Reset Menu.
- Presionar Drum.
- La máquina mostrará el mensaje Reset Drum?. Presionar Yes.
- Presionar Yes.
- Presionar Stop/Exit.
Brother le recomienda altamente el utilizar solamente unidades de tambor (drum units) y/o cartuchos de tóner (toner cartridge) originales de Brother. Cada impresora láser de Brother está diseñada para trabajar a temperaturas predeterminadas de acuerdo a cada una de las formulaciones de nuestros tóneres. Cada componente individual está diseñado para trabajar con el otro, para asegurar una buena calidad y fiabilidad. El utilizar insumos no-Brother puede afectar el rendimiento de su máquina, calidad de impresión y fiabilidad de la máquina. La garantía limitada de Brother no se aplica a ningún problema ocasionado por el uso de la tinta y/o de los cartuchos de un fabricante no autorizado.
Si el mensaje de error aún continúa apareciendo, por favor contactar al Departamento de Servicio al Cliente desde "Contáctenos".
