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Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Seleccione el modo de recepción.

El modo de recepción que elija para su máquina Brother debe estar determinado por los dispositivos y las funciones que comparten una línea telefónica con ella. Revise la información que aparece a continuación para determinar qué modo de recepción se adapta mejor a sus necesidades.

 

  • Utilizar un número de timbre distintivo para recibir faxes.

     

  • Usar el servicio de correo de voz en la misma línea telefónica que su máquina Brother.

     

  • Usar un contestador automático en la misma línea telefónica que su equipo Brother (MODO TAD EXTERNO)

     

  • Uso del equipo Brother en una línea de fax dedicada (MODO SÓLO FAX)

     

  • Usar su máquina Brother en la misma línea que su TELÉFONO (MODO FAX/TEL)

     

  • Responder manualmente cada fax entrante (MODO MANUAL)

     

    ¿Va a usar un número de timbre distintivo para recibir faxes?
     

    El timbre distintivo es un servicio ofrecido por las compañías de telefonía que le permite tener dos números de teléfono diferentes en una sola línea telefónica. Este servicio establece un segundo número de teléfono con un patrón de timbre único. Típicamente, el número original timbra con el patrón de timbrado estándar y es utilizado para recibir llamadas de voz, mientras que el segundo número timbra con un patrón de timbrado diferente y es utilizado para recibir faxes.

    Brother utiliza el término "Timbre distintivo" para describir este servicio, pero las compañías de telefonía lo comercializan con una variedad de nombres, como timbre inteligente, Maestro de timbre e Ident-a-Ring.

    Su máquina Brother tiene una característica de timbre distintivo que le permite aprovechar al máximo el servicio de timbre distintivo de su compañía telefónica. Al configurar la función de timbre distintivo de su máquina Brother, puede elegir utilizar uno de sus dos números de teléfono específicamente para recibir faxes.

     

    haga clic aquí para ver detalles sobre cómo inicial ControlCenter4.

     

    ¿UTILIZARÁ EL SERVICIO DE CORREO DE VOZ EN LA MISMA LÍNEA TELEFÓNICA QUE SU MÁQUINA BROTHER?
     

    Si tiene servicio de correo de voz en la misma línea telefónica que su máquina Brother, habrá un conflicto entre su servicio de correo de voz y su máquina Brother mientras recibe llamadas entrantes. Este conflicto se debe al hecho de que su equipo Brother o su servicio de correo de voz siempre responderá a la llamada entrante, dependiendo de la que programe para responder primero. Si su equipo Brother responde a una llamada de voz, el llamante no podrá dejar un mensaje en su servicio de correo de voz. Si el servicio de correo de voz responde a un fax entrante, no recibirá el fax.

     

    ¿VA A UTILIZAR UN CONTESTADOR AUTOMÁTICO EN LA MISMA LÍNEA TELEFÓNICA QUE SU BROTHER? Modo TAD externo
     

    Mediante el modo TAD externo, el equipo Brother puede compartir una sola línea con un contestador automático externo. El contestador automático responde automáticamente a cada llamada entrante, pero el equipo Brother "escucha" los tonos de envío de fax mientras se reproduce el mensaje saliente del contestador automático. Si su máquina Brother detecta tonos de envío de fax contestará la llamada y recibirá el fax. Si el equipo Brother no detecta los tonos de envío de fax, permanece en silencio, lo que permite que el llamante deje un mensaje en el contestador automático.

     

    Haga clic aquí para ver los detalles de cómo configurar un contestador automático (TAD) para que funcione en la misma línea que el Brother.

     

    ¿Va a usar el equipo Brother en una línea de fax exclusiva? (MODO SÓLO FAX)
     

    Debe elegir el modo sólo fax si tiene una línea de fax dedicada y desea que el equipo Brother responda automáticamente a todos los faxes entrantes. Al utilizar este modo, el equipo Brother responderá automáticamente a todas las llamadas entrantes con tonos de recepción de fax después de un determinado número de tonos. En el modo sólo fax, puede realizar llamadas de voz salientes, pero no puede recibir llamadas de voz entrantes a menos que responda a la llamada antes que el equipo Brother.

    El ajuste retardo de timbre determina el número de veces que suena el equipo Brother antes de responder en modo sólo fax.

     

    Para cambiar la configuración del retardo de timbre de su máquina Brother, siga estos pasos:
    1. Pulse Fax(FAX) para iluminarlo.
    2. Pulse Menú y seleccione Fax > Configurar recepción > retraso de timbre.
    3. Elija cuántas veces antes de que la máquina responda.

       

      • El número que puede elegir varía según el modelo y el país en el que compró la máquina.
      • Si elige 0, la línea no sonará en absoluto.
    4. Pulse OK.
    5. Presionar Stop/Exit.

     

    Para poner el equipo Brother en modo sólo fax, siga estos pasos:

     

    1. Pulse Fax(FAX) para iluminarlo.
    2. Pulse Menú y seleccione Fax > Configuración Recepción > modo de recepción.
    3. Seleccione sólo fax.
    4. Pulse OK.
    5. Presionar Stop/Exit.

      La pantalla LCD del equipo Brother mostrará la fecha y el mensaje "Fax".

     

    ¿Va a usar el equipo Brother en la misma línea que su teléfono? (MODO FAX/TEL)
     
    No puede recibir mensajes de voz en el servicio de correo de voz ni en un contestador automático externo cuando utiliza el modo Fax/Tel.

     

    Debe elegir el modo Fax/Tel cuando su máquina Brother comparta una línea telefónica con teléfonos de extensión. En el modo Fax/Tel, la máquina Brother responde automáticamente a cada llamada al finalizar el retraso del timbre, a menos que responda primero. La demora de timbre es el número de veces que su máquina Brother y todos los teléfonos de la misma línea sonarán antes de que la máquina Brother responda a la llamada.

     

    • Si la llamada es un fax, su máquina Brother la recibirá e imprimirá.
    • Si la llamada es una llamada de voz, su máquina Brother le señalará con un timbre doble llamado tiempo de timbre F/T que es diferente del timbre de teléfono estándar. Este timbre doble es su señal para captar la llamada de voz.
    • Si responde a la llamada en un teléfono conectado a la toma EXT (toma) del equipo Brother y escucha un pitido cada 3 segundos indicando un fax automático, o silencio indicando un fax manual, pulse Inicio negro (mono) o Iniciar color (color) o Iniciar, A continuación, pulse 2 o recibir (para modelos con pantalla táctil) para recibir el fax.

     

  • Si responde a la llamada en un teléfono de extensión y escucha un pitido cada 3 segundos indicando un fax automático, o silencio indicando un fax manual, pulse *, 5, 1 (*, 9, 1 para Nueva Zelanda) en el teclado de marcación del teléfono, espere hasta que oiga que su máquina Brother se activa (sonidos de pitido), y luego cuelgue. Su máquina Brother recibirá el fax.
    Si la función de recepción de EASY o detección de fax de su equipo Brother está activada, no tendrá que pulsar Inicio negro (mono) o Iniciar color (color) o Iniciar para recibir un fax. Simplemente espere hasta que escuche los tonos de recepción de su máquina Brother y cuelgue el teléfono y su máquina debe recibir el fax entrante automáticamente.
    • Si responde a una llamada de voz en un teléfono de extensión durante el tiempo de llamada de F/T, oirá los tonos de llamada de F/T. Para liberar la llamada de la máquina Brother, pulse #, 5, 1 (#, 9, 1 para Nueva Zelanda) en el teclado del teléfono y podrá hablar con la persona que llama.
    • Si responde a una llamada de voz en un teléfono externo conectado a la toma EXT (toma) del equipo Brother, puede responder a la llamada pulsando HOK o Tel/R en el equipo Brother.

     

    Para cambiar la configuración del retardo de timbre de su máquina Brother, siga estos pasos:
    1. Pulse Fax(FAX) para iluminarlo.
    2. Pulse Menú y seleccione Fax > Configurar recepción > retraso de timbre.
    3. Elija cuántas veces antes de que la máquina responda.

       

      • El número que puede elegir varía según el modelo y el país en el que compró la máquina.
      • Si elige 0, la línea no sonará en absoluto.
    4. Pulse OK.
    5. Presionar Stop/Exit.

     

    Para cambiar la configuración de la hora del timbre de la máquina Brother, siga estos pasos:
    1. Pulse Fax(FAX) para iluminarlo.
    2. Pulse Menú y seleccione Fax > Configurar recepciónDuración timbre F/T.
    3. Elija la cantidad de tiempo que desea que la máquina Brother suene.

      Puede elegir 20, 30, 40o 70 segundos. (20, 30, 40 o 55 para Nueva Zelanda)
    4. Pulse OK.
    5. Presionar Stop/Exit.

     

    Para poner su máquina Brother en modo Fax/Tel, siga estos pasos:
    1. Pulse Fax(FAX) para iluminarlo.
    2. Pulse Menú y seleccione Fax > Configuración Recepción > modo de recepción.
    3. Seleccione Fax/Tel.
    4. Pulse OK.
    5. Pulse la tecla Stop/Exit .

      La pantalla LCD de su máquina Brother mostrará la fecha, hora y "F/T.

     

    ¿DESEA RESPONDER MANUALMENTE A CADA FAX ENTRANTE? (MODO MANUAL)
     

    En el modo Manual, su máquina Brother no contestará la línea automáticamente al menos que esté utilizando su servicio de Timbrado Distintivo de la compañía telefónica.

     

    haga clic aquí para ver detalles sobre cómo inicial ControlCenter4.

     

    Si no está utilizando el timbre distintivo, el modo manual requiere que responda a todas las llamadas entrantes levantando el microteléfono de un teléfono que comparte la línea con su máquina Brother.

     

    • Si la llamada entrante es una llamada de voz, entonces contestar la llamada como lo haría normalmente.
    • Si responde a la llamada en un teléfono conectado a la toma EXT (toma) del equipo Brother y escucha un pitido cada 3 segundos indicando un fax automático, o silencio indicando un fax manual, pulse Inicio negro (mono) o Iniciar color (color) o Iniciar, a continuación, pulse 2 para recibir el fax.
    • Si contesta la llamada en un teléfono de extensión y escucha un pitido cada 3 segundos indicando un fax automático, o silencio indicando un fax manual, pulse *, 5, 1 (*, 9, 1 para Nueva Zelanda) en el teclado del teléfono; Espere hasta que escuche los tonos de recepción de su máquina Brother (sonidos de chirrido); y cuelgue el auricular del teléfono.

      Cuando escuche los tonos de recepción de su equipo Brother, reemplace el teléfono y su equipo recibirá e imprimirá el fax.
    Si la función de recepción de EASY o detección de fax de su equipo Brother está activada, no tendrá que pulsar Inicio negro (mono) o Iniciar color (color) o Iniciar para recibir un fax. Simplemente espere hasta que escuche los tonos de recepción de su máquina Brother y cuelgue el auricular y su máquina debe recibir el fax entrante automáticamente

     

    Para poner su máquina Brother en modo manual, siga estos pasos:
    1. Pulse Fax(FAX) para iluminarlo.
    2. Pulse Menú y seleccione Fax > Configuración Recepción > modo de recepción.
    3. Seleccione Manual.
    4. Pulse OK.
    5. Presionar Stop/Exit.

      La pantalla LCD de su máquina Brother mostrará la fecha, la hora y "Mnl.

     

    Para activar la recepción de EASY o la detección de fax, siga estos pasos:
    1. Pulse Fax(FAX) para iluminarlo.
    2. Pulse Menú y seleccione Fax > Configurar recepción > EASY recibir o detección de fax.
    3. Seleccione Activado.
    4. Pulse OK.
    5. Presionar Stop/Exit.

En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.

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En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:

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