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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Error cartucho
El mensaje de error "Error cartucho" aparece si el cartucho de tóner no ha sido instalado correctamente.
Tire hacia afuera la unidad de tambor, saque el cartucho de tóner del color indicado en la pantalla táctil y colóquelo de nuevo dentro de la unidad de tambor siguiendo los pasos a continuación:
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Asegúrese que la máquina esté encendida.
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Presione el botón de liberación de la cubierta delantera para abrirla.
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Sujete el asa azul de la unidad de tambor. Tire hacia afuera la unidad de tambor hasta que se detenga.
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Sujete el asa del cartucho de tóner y cuidadosamente presiónelo hacia la máquina para liberarlo. Luego sáquelo de la unidad de tambor.
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Sostenga el asa del cartucho de tóner y deslice el cartucho de tóner en la unidad de tambor, luego tire cuidadosamente hacia usted hasta que escuche que se ajusta en su sitio. Asegúrese de que el color del cartucho de tóner coincida con el mismo color de la etiqueta en la unidad de tambor.
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Empuje la unidad de tambor hasta que se detenga.
- Cierre la cubierta delantera de la máquina.
Si el problema continúa, contacte a su distribuidor o al Departamento de Servicio al Cliente de Brother.
En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.
En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:
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