HL-5370DW
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
No puedo imprimir desde mi computadora a través de una red. (Para Windows )
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Si está utilizando la máquina Brother en una red inalámbrica, clic aquí para instrucciones sobre cómo solucionar este problema. (No puedo conectar mi máquina al network inalámbrico.)
Si el mensaje de error continúa, proceder al PASO 2.
- Si está utilizando la máquina Brother conectada a la red con un cable, por favor seguir los siguientes pasos para solucionar este problema.
PASO 1: Verificar la Conexión
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Verificar que el cable LAN y el cordón de electricidad de la máquina Brother estén conectados. Si el cordón de electricidad está conectado a un protector contra descargas eléctricas o un interruptor, removerlo del dispositivo y conectarlo directamente al tomacorriente.
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Verificar que la máquina Brother y su PC estén conectadas en un entorno de Puerto a Puerto (Peer to Peer). No existe un servidor central controlando el acceso de los archivos o la impresora compartida.
- Verificar que la luz indicadora de "Link" del enrutador o el "hub", estén encedidos.
Paso 2.Reiniciar el enrutador o el hub
Tratar de volver a encender el enrutador o el hub.
Paso 3: Verificar la especificación del firewall
Si hay un cortafuegos activado en su ordenador, podría estar rechazando la conexión en red. Desactive el cortafuegos en su ordenador e intente volver a instalar los controladores.
Cambie temporalmente su firewall / configuración de seguridad para permitir la conexión de red
El firewall / software de seguridad de su computadora puede estar impidiendo que se establezca la conexión de red. Si recibe notificaciones relacionadas con el firewall, le recomendamos cambiar temporalmente la configuración de seguridad en su computadora para establecer la conexión.
IMPORTANTE
- Antes de deshabilitar el firewall, asegúrese de que los cambios que desea realizar sean adecuados para su red. Brother no asumirá ninguna responsabilidad por las consecuencias de deshabilitar el firewall.
- Cuando haya terminado, asegúrese de volver a encender el firewall.
Paso 4. Descargar e iniciar la Herramienta de Reparo de Conexión del Network (Network Connection Repair Tool)
Brother ha diseñado una utilidad para asistir en la restauración de capacidad de impresión con mínima interacción del usuario. Esta utilidad automáticamente localiza y actualiza la dirección IP de su máquina Brother en el controlador de la impresora, el cual restablecerá la habilidad de imprimir.
>Clic aquí para ir a la sección de Descargas para obtener la Herramienta de Reparo de Conexión del Network (Network Connection Repair Tool).
Si aún está experimentando problemas después de haber cambiado las especificaciones del Firewall, , pror faavor contactar al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".
