DCP-9010CN
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Puedo imprimir, pero no puedo escanear a través de la red (Mac)
Por favor siga los pasos a continuación para resolver el problema.
Revise la Conexión a la red
Revise si su equipo Brother puede imprimir mediante la conexión de red.
Si no le es posible imprimir, haga clic aquí para ver como resolver el problema de no poder imprimir utilizando el equipo Brother en una red cableada(Windows/Mac).
Revise las configuraciones para escaneo en red
Abra el Selector de dispositivo y ajuste las configuraciones del escáner, haga clic aquí para ver cómo iniciar y utilizar el Selector de dispositivos para ajustar las configuraciones del escáner.
Revise que la función de escaneo esté funcionando
-
Abra ControlCenter.
Para abrir la aplicación ControlCenter2, en la barra del Finder haga clic en Ir > Aplicaciones > Brother > ControlCenter. Haga clic doble en ControlCenter.
Se abrirá ControlCenter y se colocará un ícono en el "dock". -
Haga clic en Imagen ("Image"), OCR, Correo electrónico ("E-mail") o en Archivo ("File"). Revise que la función de escaneo esté funcionando.
- Si usted puede escanear desde su máquina Brother, entonces el problema ha sido resuelto.
-
Si usted todavía no puede escanear, desinstale el controlador del escáner e intente instalarlo de nuevo.
Haga clic aquí para instrucciones sobre cómo desinstalar los controladores del escáner.
Refiérase a la sección de Descargas de este sitio web y descargue el Controlador del escáner (TWAIN).
Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descargas.
Revise las configuraciones del cortafuegos
(Para escanear utilizando el panel de control o la tecla ESCANEAR ("SCAN") de su máquina Brother)
La función de escaneo a través de la red no funciona cuando se utiliza el panel de control o la tecla ESCANEAR de su equipo Brother. Esto ocurre al utilizar un programa de cortafuegos. Por favor configure su programa de cortafuegos para que permita la aplicación que se menciona a continuación.
Nombre de la aplicación:
Macintosh HD/ Library/ Printers/ Brother/ Utilities/ Server/ NETserver.app
Asegúrese que su enrutador o punto de acceso permita la comunicación en red a través de "Bonjour"
¿El enrutador o punto de acceso respalda la comunicación "Bonjour"?
El enrutador o punto de acceso podría estar configurado para bloquear la comunicación "Bonjour". Refiérase a la documentación de soporte de su enrutador o punto de acceso y revise las configuraciones.
Si usted desconoce si el enrutador respalda o no la comunicación "Bonjour" o si desconoce el método para cambiar las configuraciones, contacte al fabricante del enrutador o punto de acceso.
En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.
En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:
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