Siga los pasos mostrados a continuación para resolver el problema.

Paso 1: Compruebe la conexión de red.

Verifique que su máquina Brother esté disponible para impresión en red.
Si no puede imprimir, haga clic aquí para ver cómo resolver No se puede imprimir utilizando mi equipo Brother en una red cableada (Windows/MacOS).

Paso 2: Compruebe el controlador del escáner

Abra la lista del escáner y compruebe que el icono del escáner de su equipo Brother existe allí.

Haga clic aquí para ver cómo abrir Escáneres y cámaras.
 

Si el icono del escáner de su equipo Brother no existe allí, deberá instalar el controlador del escáner.

Para usuarios de Macintosh®: Visite la sección de Descargas de esta página y descargue el Paquete completo de controladores y Software.

Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descargas.

Paso 3: Compruebe la dirección IP de su equipo Brother

Obtenga la dirección IP imprimiendo una Lista de Configuración de la Red.

Haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo imprimir el Reporte de Configuración de la Red.

Paso 4: Establezca la dirección IP en el controlador del escáner

Nota: Los pasos pueden variar en función del sistema operativo que se utilice.

1. Abrir Propiedades de Escáner. (
   Clic aqui para detalles sobre cómo abrir Scanner Properties.
2. Haga clic en la ficha Configuración de red y seleccione Especificar el equipo por dirección.
3. Introduzca la dirección IP que confirmó en el paso 3 y haga clic en Aceptar.
   

Paso 5: Compruebe la configuración del firewall

Paso3: Verificar la especificación del Firewall en su ordenador.

Si el Firewall en su computadora está activada, puede estar rechazando la conexión necesaria del network para el programa de escaneo del network poder funcionar debidamente. Desactivar el Firewall en su ordenador y tratar de escanear otra vez.

Si la operación funciona debidamente después de haber desactivado el Firewall, esto significa que el Firewall en su computadodra está rechazando la conexión necesaria de la red. En este caso, Brother le recomienda desactivar el Firewall en su ordenador, cada vez que necesite escanear a través de la red, utilizando el botón Scan, o mantener el Firewall activado y ajustar las especificaciones del Firewall.

Paso 6: Desinstale y vuelva a instalar el controlador de Brother.

1. Desinstale y vuelva a instalar el controlador de Brother.

   Si está utilizando un servidor de seguridad distinto de Firewall de Windows o Firewall de Windows está desactivado, puede recibir un mensaje advirtiéndose de que el servidor de seguridad podría bloquear la comunicación de red. Consulte las instrucciones proporcionadas con el software de firewall para obtener información sobre cómo agregar los siguientes puertos de red:

   • Para el escaneado de red, agregue el puerto UDP 54925.
   • Si sigue teniendo problemas con la conexión de red, agregue los puertos UDP 137 y 161.
2. Intente escanear de nuevo para determinar si el problema se ha resuelto. Si sigue sin poder escanear:
   • Compruebe que no hay aplicaciones de seguridad o firewalls ejecutándose en el equipo que puedan impedir la comunicación de red.
   • Intente escanear desde otro equipo conectado a la red.
   Estos pasos le ayudarán a determinar si el problema es específicamente con este ordenador. Si logra comunicarse desde otros ordenadores, entonces contactar al fabricante de su ordenador o al administrador de la red.