MFC-490CW

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Puedo imprimir pero no puedo escanear por medio de la red (Para Mac®)

Por favor siga los pasos a continuación para solucionar el problema.

 

Paso 1: Revise la conexión a la red

Revise que su máquina Brother esté disponible para la impresión en red.
Si no puede imprimir, por favor refiérase a la Pregunta Frecuente listada a continuación:

 

(Para redes cableadas)

> Haga clic aquí para ver cómo solucionar el problema de no poder imprimir usando mi máquina Brother en una red cableada (Windows/macOS®).

 

(Para redes inalámbricas)

> Haga clic aquí para ver cómo solucionar el problema de no poder imprimir usando mi máquina Brother en una red inalámbrica (Mac®).

 

 

Paso 2: Revise las configuraciones de escaneo de la red

(Para modelos compatibles con macOS 10.15 o posterior)
Este paso está disponible hasta macOS 10.14.
Si utiliza macOS 10.15 o posterior, escanee un documento usando Brother iPrint&Scan que es compatible con este producto.
> Haga clic aquí para descargar Brother iPrint&Scan en la sección Descargas.

 

Si el problema continúa, proceda al PASO 4.

Abra el Selector de dispositivo y ajuste las configuraciones del escáner.

> Haga clic aquí para ver cómo iniciar el Selector de dispositivo para ajustar las configuraciones del escáner.
 

 

Paso 3: Revise que la configuración de escaneo funciona

  1. Abra el ControlCenter.
    Para abrir la aplicación ControlCenter2, haga clic en Comenzar (“Go”) desde la barra Buscador (“Finder”), Aplicaciones (“Applications”) > Brother > ControlCenter. Haga doble clic en ControlCenter.
    El ControlCenter se abrirá y un ícono se colocará en el dock.
  2. Haga clic en Imagen (“Image”), OCR, Correo electrónico (“E-mail”) o Archivo (“File”). Revise que la configuración de escaneo funciona.
    ControlCenter2

 

Paso 4: Revise las configuraciones del cortafuegos

(Para escanear usando el panel de control o la tecla “SCAN” en su máquina Brother)

La función de escaneo en la red no funciona cuando usa el panel de control o la tecla “SCAN” en su máquina Brother. Esto ocurre cuando se usa un programa de cortafuegos. Por favor configure su programa de cortafuegos para permitir la siguiente aplicación.

(Para modelos compatibles con macOS 10.15 o posterior)
Para escanear usando el botón “Scan” de la máquina Brother, debe instalar la herramienta iPrint&Scan Push Scan Tool.
> Haga clic aquí para descargar Brother iPrint&Scan en la sección Descargas.

 

Después de instalar iPrint&Scan Push Scan Tool, debe ajustar las configuraciones el botón “Scan” de su máquina Brother desde la aplicación Brother iPrint&Scan.

Nombre de la aplicación:

  • Macintosh HD/ Library/ Printers/ Brother/ Utilities/ Server/ NETserver.app

 

Paso 5: Asegúrese de que su enrutador permite la comunicación en la red via “Bonjour”.

¿Respalda el enrutador la comunicación “Bonjour”?

El enrutador podría estar configurado para bloquear la comunicación “Bonjour”. Por favor refiérase a la documentación de soporte para su enrutador y revise las configuraciones del enrutador.

Contacte al fabricante si desconoce si el enrutador respalda o no la comunicación “Bonjour”, o si desconoce el método para cambiar las configuraciones.

 

En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.

¿Ha consultado los manuales?

En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:

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