Siga los pasos mostrados a continuación para resolver el problema.

PASO 1: Verificar la conexión de red

Verifique que su máquina Brother esté disponible para impresión en red.
Si no puede imprimir, consulte las preguntas frecuentes que se enumeran a continuación:

(Para redes cableadas)

Haga clic aquí para ver cómo resolver y no puede imprimir utilizando mi máquina Brother en una red cableada (Windows/macOS).

(Para redes inalámbricas)

Haga clic aquí para ver cómo resolver y no puede imprimir usando mi máquina Brother en una red inalámbrica (Windows).

PASO 2: Verificar la versión del controlador de escáner.

Abra la lista del escáner y verifique que el icono del escáner de su máquina Brother exista allí.

Haga clic aquí para ver cómo abrir Escáneres y cámaras.
 

Si el icono del escáner de la máquina Brother no existe en los "Escáneres y cámaras", necesita instalar el controlador del escáner.

Visite la sección de Descargas de esta página y descargue el Paquete completo de controladores y Software.

Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descarga.

PASO 3: Verificar la dirección IP de su máquina Brother

Obtenga la dirección IP de la máquina imprimiendo un Informe de configuración de red.

Haga clic aquí para instrucciones sobre cómo imprimir el Informe de configuración de red.

PASO 4: Configure la dirección IP en el controlador del escáner

NOTA: Los pasos e ilustraciones pueden variar dependiendo del sistema operativo siendo utilizado.

1. Abra Propiedades del escáner.
   Haga clic aqui para ver detalles sobre cómo abrir Propiedades de Escaner.
2. Haga clic en la pestaña Ajustes de red y seleccione Especificar su máquina por dirección.
3. Ingrese la dirección IP que confirmó en el Paso 3 y haga clic en Aceptar.
   
   

PASO 5: Desactivando el Firewall

Compruebe si hay una configuración de Firewall en su computadora.

Si un Firewall en su computadora está activo, puede estar rechazando la conexión de red necesaria para que el software de escaneo de red funcione correctamente. Deshabilite el cortafuegos en su computadora y vuelva a intentar escanear la red.

Si la función funciona correctamente después de desactivar el Firewall, significa que el Firewall en su computadora está rechazando la conexión de red necesaria. En este caso, Brother recomienda que deshabilite el Firewall en su computadora cada vez que necesite escanear en red usando la tecla de escaneo o deje el Firewall habilitado y ajuste la configuración del Firewall.

PASO 6: Desinstale y reinstale los controladores de Brother

1. Desinstale y vuelva a instalar los controladores de Brother.

   Si está utilizando un firewall que no es Firewall de Windows o Firewall de Windows está desactivado, puede recibir un mensaje advirtiéndole que el firewall podría bloquear la comunicación de red. Consulte las instrucciones que se proporcionan con su software cortafuegos personal o firewall para obtener información sobre cómo agregar los siguientes puertos de red.

   • Para el escaneado en red, agregue el puerto UDP 54925.
   • Si sigue teniendo problemas con la conexión de red, agregue el puerto UDP 137.
2. Intenta escanear de nuevo para determinar si el problema se ha resuelto. Si aún no puede escanear:
   • Verifique que no haya aplicaciones de seguridad o cortafuegos ejecutándose en la computadora que puedan evitar la comunicación de la red.
   • Intentar escanear desde otra computadora conectada a la red.
   Estos pasos le ayudarán a determinar si el problema es específicamente con esta computadora. Si logra comunicarse desde otras computadoras, entonces contactar al fabricante de su computadora o al administrador de la red para ayuda con la computadora en específico.