HL-5070N
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
No existe papel atascado en la máquina, no obstante la luz indicadora de Papel está encencida o está intermitente.
Por favor siga los siguientes pasos para solucionar el problema:
Paso 1: Asegurarse que el papel esté instalado en la bandeja de papel.
Asegurarse que el papel y material de impresión haya sido colocado debidamente en la bandeja de papel y que las guías del papel no estén muy justas ni muy sueltas contra la pila de papel.
Si el problema aún continúa, siga al Paso 2.
Paso 2: Verificar la especificación del driver de la impresora.
NOTA: Los pasos e imagenes pueden variar dependiendo del sistema operativo que esté utilizando.
- Cancelar trabajos de impresión siguiendo los pasos a ó b:
- Clic en start => Settings => Printers & Faxes => Hacer clic doble en el icono del modelo de su impresora Brother => Clic en Printer y seleccionar Cancel All Documents.
- Presionar las teclas JOB CANCEL o CANCEL en la máquina.
Si no logra cancelar trabajos de impresión, apague y encienda la máquina.
- Clic en start => Settings => Printers & Faxes => Hacer clic doble en el icono del modelo de su impresora Brother => Clic en Printer y seleccionar Cancel All Documents.
- Clic en start => Settings => Printers & Faxes, y clic derecho en el icono del modelo de su impresora Brother y seleccionar Printing Preferences.
- Hacer clic en la pestaña Basic y verificar las especificaciones de Paper Source. Seleccionar la fuente correcta bajo Paper Source y clic en OK.
- Intentar imprimir.
Si el problema continúa, por favor contactar el Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde "Contáctenos".
En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.
En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:
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