DCP-9270CDN
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
No puedo escanear a través de la red consiguiendo el error "CC031" o "MTW012". (Mac OS X)
La dificultad de escanear desde el equipo Macintosh puede ocurrir por varias razones. La razón más común es que un equipo Brother en red puede detener el escaneo, se debe a que la conexión entre el ordenador y la máquina Brother se pierde. Esto puede ocurrir como resultado de una configuración errónea del controlador del escáner. Hay varios pasos básicos que usted puede tomar para resolver esta incidencia.
Para solucionar problemas, deshabilite cualquier programa de firewall que se están ejecutando. Una vez que son capaces de escanear, habilitar el cortafuegos de nuevo.
PARTE I: Compruebe la conexión con el router o punto de acceso:
Compruebe que hay una conexión segura entre el equipo Brother y el punto de acceso o enrutador. Si es necesario, vuelva a colocar el cable tanto en el enrutador como en el equipo Brother.
Consulte el manual del router o punto de acceso para verificar que haya conectividad entre la máquina Brother y el punto de acceso o enrutador. Si no hay conexión, pruebe con otro cable o puerto diferente en el router..
PARTE II: Verifique que el equipo Brother esté encendido y no hay errores:
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Si la pantalla de la máquina (en adelante LCD) está en blanco, la máquina Brother no está encendida. Compruebe que está enchufado a una toma de que ya este utilizando trabajo y pulse el interruptor a la posición ON.
- Compruebe si en la pantalla LCD hay algún mensaje de error. Un ejemplo sería -Paper Jam-o -Ink/Toner vacío-. Si la pantalla LCD muestra un error, solucione el problema.
PARTE III: Eliga la maquina en seleccion de dispositivo
Si desea escanear desde el equipo en una red, debe seleccionar el equipo en el Selector de dispositivo.
> Haga clic aquí para ver la forma de iniciar y utilizar el Selector de dispositivo para configurar los ajustes del escáner..
En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.
En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:
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