MFC-L5700DN
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Acabo de reemplazar el Cartucho de Tóner y la pantalla LCD muestra el mensaje "Toner Bajo" / "Sustituir Toner" / "Toner Finalizado" o la luz indicadora de Tóner aún está encendida o intermitente.
Si la pantalla o el LED del equipo siguen mostrando la indicación de error Tóner bajo, Sustituir Tóner o Tóner Finalizado después de instalar un nuevo cartucho de tóner, siga los pasos que se indican a continuación para resolver el problema.
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Asegurarse de no haber reemplazado el consumible incorrecto por error.
La máquina Brother tiene como consumibles separados, el cartucho de tóner y la unidad de tambor. Asegúrese de reemplazar el cartucho de tóner solamente y no la unidad de tambor.
Haga clic aquí para conocer la diferencia entre el cartucho de tóner y la unidad de tambor
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Asegurarse que esté utiliando un cartucho de tóner NUEVO marca Brother.
Al reemplazar el cartucho de tóner, debe instalar un cartucho de tóner nuevo, nunca antes usado, marca Brother, para poder reiniciar el estatus del tóner. Intercambiando cartuchos de tóner de una máquina a otra o utilizando un cartucho de tóner parcialmente puede ocasionar este problema. Si instala un cartucho de tóner parcialmente usado, su máquina Brother no podrá reconocer el consumo de tóner correcto, lo cual ocasionará este problema. Por lo tanto, al reemplazar el cartucho de tóner, por favor utilizar un cartucho de tóner nuevo, y no uno parcialmente utilizando en otra máquina.
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Verificar que el cartucho de tóner esté instalado correctamente.
Si instala un cartucho de tóner original de Brother, no obstante el mensaje "Toner Bajo", "Sustituir Toner" o "Toner Finalizado", aún persiste, el cartucho de tóner puede no estar instalado correctamente.
Volver a instalar el cartucho de tóner, refiriéndose a las instrucciones sobre cómo reemplazar el cartucho de tóner.
Haga clic aquí para ver cómo instalar los cartuchos de tóner.Por favor confirmar que ha instalado un cartucho de tóner y una unidad de tambor en la máquina.
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Limpiar el hilo corona (corona wire)
Este problema puede haber ocurrido porque el hilo corona está sucio.
Haga clic aquí para detalles sobre cómo limpiar el hilo corona.
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Actualizar el firmware a la más reciente versión.
Vaya a la sección Descargas de este sitio web para comprobar la última versión del firmware.-
Si ve la herramienta de actualización de firmware en la sección Descargas , consulte la información detallada para identificar la versión de firmware.
Si la versión de firmware de su equipo Brother es anterior a la versión más reciente, actualice el firmware. Siga las instrucciones de instalación en la página de descargas.
- Si no ve la herramienta de actualización de firmware en la sección Descargas , póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother en “Contáctenos”.
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Si ve la herramienta de actualización de firmware en la sección Descargas , consulte la información detallada para identificar la versión de firmware.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother en el apartado de contacto.
En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.
En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:
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