DCP-115C
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Cuando intento utilizando Brother ControlCenter2, aparece un mensaje de error “Error en el escaneado. Por favor escanee la imagen de nuevo” (Scanning failed. Please try to scan the image again, if the error happens again please restart your computer, and then try to scan again (CC031)).
Existe una actualización para resolver este problema. Siga los siguientes pasos para descargar la actualización:
- Asegúrese que Brother ControlCenter no está en ejecución en su ordenador.
- Haga clic aquí, para iniciar la descarga.
- Aparecerá la ventana de acuerdo de licencia para el usuario final. Si acepta los términos de la licencia, pulse “Acepto” (I ACCEPT).
- Aparecerá una ventana “Descarga del archivo” (File Download), pulse “Guardar” (SAVE) y a continuación aparecerá “Guardar como” (Save as).
- Desde el emnú desplegable “Guardar en” (SAVE IN), elija Escritorio y haga clic en “Guardar” (SAVE). La descarga comenzará automáticamente.
- Una vez se haya completado la descarga, bien desaparecerá la ventana de descarga o se mostrará un mensaje “Descarga completa” (Download complete), en este caso, haga clic sobre “Cerrar” (CLOSE).
Si la ventana de licencia sigue abierta, haga clic sobre el recuadro rojo “X” en la parte superior derecha del mensaje para cerrar la ventana.
- Vaya al Escritorio, haga doble clic sobre la carpeta CC_SCAN y localice el ejecutable setup.exe
- Double click setup.exe.
- Aparecerá un asistente de instalación. Elija el idioma y pulse “Siguiente” (Next).
- Haga clic en "Siguiente" (Next).
- Seleccione "Si" (Yes).
- Haga clic en “Finalizar” (Finish) y reinicie su ordenador. El programa habrá sido actualizado y podrá escanear utilizando Brother ControlCenter.
En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.
En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:
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