DCP-585CW
 |
Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Estoy usando Windows XP. No puedo escanear con el cable USB.
Que el controlador USB no este actualizado puede ocasiones esta incidencia, por favor sigan las indicionaciones inferiores::
Para Windows XP (no actualizado con los Service Packs):
Haga clic aqui para visitar el sitio web de Microsoft e instalar el último Service Pack de Windows XP.
Para usuario de Windows XP SP1/ SP2/ SP3:
- Haga clic derecho sobre el icon Mi PC en el escritorio y seleccione Propiedades.
- Haga clic en la pestaña Hardware y selecciones Administrador de dispositivos.
- Haga clic en el signo + de "Controladores de bus serie universal" para expandirlo.
- Haga clic en el Controlador de Host Mejorado y seleccione Propiedades.
- Haga clic en la ficha Controlador y sleccione Detalles del controlador.
- Seleccione C://WINDOWS/system32/drivers/usbehci.sys en la lista y confirme su versión del archivo.
-Si es "5.1.2600.41", siga las indicaciones inferiores.
-Si no lo es, puede haber otra causa. Continúe revisando "Preguntas frecuentes y soporte técnico" para otras posibles soluciones.
- Haga clic en OK para cerrar la ventana.
- Haga cliente en Actualizar controladores.
- El Asistente para actualización de hardware aparecerá. Seleccione Instalar el software automáticamente y seleccione Continuar.
- Haga clic en Finalizar
- Reinicie el equipo.
- Repita el paso 1 a 6, y asegúrese de que la versión del archivo es 5.1.2600.1106".
En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.
En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:
Modelos relacionados
DCP-145C, DCP-165C, DCP-195C, DCP-197C, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-8020, DCP-8025D, DCP-8040, DCP-8045D, DCP-8060, DCP-8065DN, DCP-8070D, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9015CDW, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-9045CDN, DCP-9055CDN, DCP-9270CDN, DCP-J125, DCP-J132W, DCP-J140W, DCP-J152W, DCP-J315W, DCP-J4110DW, DCP-J4120DW, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J552DW, DCP-J562DW, DCP-J715W, DCP-J725DW, DCP-J752DW, DCP-J785DW, DCP-J925DW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8400CDN, MFC-250C, MFC-255CW, MFC-290C, MFC-295CN, MFC-490CW, MFC-5490CN, MFC-5890CN, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-790CW, MFC-795CW, MFC-8220, MFC-8370DN, MFC-8420, MFC-8440, MFC-8460N, MFC-8510DN, MFC-8520DN, MFC-8820D, MFC-8840D, MFC-8840DN, MFC-8860DN, MFC-8870DW, MFC-8880DN, MFC-8890DW, MFC-8950DW, MFC-9120CN, MFC-9140CDN, MFC-9320CW, MFC-9330CDW, MFC-9340CDW, MFC-9420CN, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9465CDN, MFC-9840CDW, MFC-990CW, MFC-9970CDW, MFC-J220, MFC-J265W, MFC-J410, MFC-J415W, MFC-J430W, MFC-J4410DW, MFC-J4420DW, MFC-J4510DW, MFC-J4620DW, MFC-J470DW, MFC-J4710DW, MFC-J480DW, MFC-J5320DW, MFC-J5620DW, MFC-J5720DW, MFC-J5910DW, MFC-J5920DW, MFC-J615W, MFC-J625DW, MFC-J650DW, MFC-J6510DW, MFC-J6520DW, MFC-J6710DW, MFC-J6720DW, MFC-J6910DW, MFC-J6920DW, MFC-J6925DW, MFC-J825DW, MFC-J870DW, MFC-J880DW, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L9550CDW(T)
