DCP-120C
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Estoy utilizando sistema operativo Windows XP. No puedo escanear, o el escáner no funciona debidamente, después de instalar los controladores. ¿Qué puedo hacer?
Para resolver este problema, trate de utilizar el Parche de Brother, por favor siga las instrucciones indicadas a continuación.
Identifíquese en el sistema como administrador o como usuario con privilegios administrativos. De lo contrario, recibirá el siguiente mensaje al tratar de ejecutar el parche "You must be logged on as the Administrator. Code [x]" (Debe acceder al archivo como Administrador)
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Para descargar el parche, haga clic aquí.
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Aparecerá la ventana de mensaje "File Download". Haga clic en “Guardar”.
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Aparecerá la ventana "Guardar como". En el menú desplegable de “Guardar en”, elija Escritorio. A continuación, haga clic en “Guardar” para salvar el parche en su escritorio. Inmediatamente se insiciará la descarga.
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Una vez termine la descarga, se aparecer el mensaje "Descarga completa, pulse “Abrir”. Si no aparece ningún mensaje, vaya a su escritorio y haga doble clic sobre el archivo BrRegDev.EXE
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Pulse descomprimir cuando aparezca la ventan de extracción ZIP.
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Pulse “Aceptar” cuando reciba el mensaje de confirmación.
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Vaya a su Escritorio y localice el icono con el siguiente nombre BrWIARegRepair.exe.
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Haga doble clic sobre el icono BrWIARegRepair.exe
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Aparecerá el mensaje de "Instalación completada. Por favor, pulse Aceptar y reinicie Windows para que los cambios surjan efecto. (Please click OK and then restart Windows for these settings to take effect. Code[x])
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Reinicie su ordenador.
Si recibe el mensaje de error "Error Code [3]" al hacer doble clic sobre el archivo extraído "BrWIARegRepair.exe" en el Paso 8, continúe de todas maneras y complete los pasos necesarios. Si detecta que aún no puede usar el escáner debidamente después de haber instalado el parche, el problema puede ser debido a otra causa. En este caso, por favor refiérase a otras "Preguntas Frecuentes” y Soporte Técnico para más información.
En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.
En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:
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