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Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Cuando escaneo a OCR desde ScanSoft™ PaperPort™ 11SE, me aparece el siguiente mensaje de error:"Error de sistema ocurrido en el módulo Link externo EZText.g32. El servidor del OCR no está disponible para procesar el documento". Tengo instalado Windows XP Service Pack 2 (SP2). ¿Qué debo hacer?

Este mensaje de error aparece porque Windows XP SP2 no admite el tipo de archivo para la función de Escanear a OCR. Para corregir este problema, necesita cambiar las especificaciones de su ordenador. Por favor, siga estas instrucciones:

 


  1. Haga clic en INICIO -> PANEL DE CONTROL.
  2. Vista clásica de Windows XP
    Haga doble clic en el icono de Sistema.

    Vista por categorías de Windows XP
    Haga clic en Rendimiento y mantenimiento y haga clic en Sistema.

  3. Haga clic en la pestaña de Opciones Avanzadas y después haga clic en el botón de Configuración en el apartado de Rendimiento.
  4. Haga clic en la pestaña de Prev. de ejecución de datos y seleccione Activar DEP para todos los programas y servicios excepto los que seleccione:.
  5. Haga clic en Agregar.

  1. Vaya al Disco local(C:) y haga doble clic en Archivos de programa. Después haga doble clic en ScanSoft, PaperPort, PaperPort (.exe puede aparecer como la extensión de archivo).

  1. Haga clic en ABRIR. Volverá a la pestaña de Prev. de ejecución de datos y "PaperPort" aparecerá ahora en el cuadro. Compruebe que está seleccionado con una marca al lado.
  2. Haga clic en Aceptar.
  3. Reinicie el ordenador.

Después de reiniciar el ordenador, el problema debería estar resuelto.

En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.

¿Ha consultado los manuales?

En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:

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