DCP-J925DW
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
¿Por qué aparece el mensaje de error "Error de soporte " en la pantalla LCD cuando inserto una tarjeta de memoria en mi equipo Brother? ¿Cómo puedo eliminar este mensaje?
- El archivo DPOF (Digital Print Order Format) en la tarjeta de memoria debe tener un formato válido. Compruebe el manual de su cámara para asegurarse que su cámara guarda las imágenes en formato DPOF.
- La extensión de la imagen debe ser .JPG. Compruebe en el manual de su cámara que las imágenes se guardan en formato .JPG.
- La impresión directa mediante PhotoCapture Center® se debe realizar independientemente de las operaciones de PhotoCapture Center® que utilicen el PC. El funcionamiento simultáneo no es posible.
- Retire la tarjeta de memoria de la ranura.
- Examine la tarjeta de memoria en busca de algún desperfecto (grietas, rayas, etc.).
- Compruebe que la tarjeta de memoria funciona correctamente al insertarla en su cámara o video y vuelva a ver la imagen.
- Si la tarjeta de memoria funciona correctamente en su cámara o video, continúe en el paso siguiente. Si no puede ver la imagen utilizando su cámara o video tendrá que sustituir la tarjeta de memoria.
- Compruebe el funcionamiento de la ranura insertando otra tarjeta de memoria que funcione correctamente.
Si el problema continúa, retire la tarjeta de memoria de la ranura y vaya al siguiente paso. - Desconecte el equipo Brother de la corriente. Espere 30 segundos y vuelva a conectarlo.
- Vuelva a insertar la tarjeta de memoria en la ranura.
En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.
En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:
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