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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Las teclas en el panel de control no responden o emiten un pitido triple al presionarlas.
Si las teclas en el panel de control no responden o emiten un pitido triple al presionarlas, seguir los pasos listados debajo:
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Desconectar la máquina Brother de la corriente, esperar 30 segundos y volver a conectarla.
(Si aplica)
Antes de desconectar la máquina del tomacorriente, usted puede transferir sus faxes almacenados en la memoria de su PC u otra máquina de fax, de manera que no pierda algún mensaje importante. -
Compruebe la pantalla de la máquina (en lo sucesivo denominada LCD).
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Si la pantalla LCD muestra la fecha y la hora o algún otro menú, proceder al PASO 3.
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Si la pantalla LCD muestra un mensaje de error (ejemplo: 'No se puede...' , Atasco de papel .etc) o mensaje de estado (ejemplo: Tóner bajo), consulte las preguntas más frecuentes y solución de problemas para obtener información sobre el mensaje de error que está recibiendo.
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Si la pantalla está en blanco:
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Asegurarse que el cordón de electricidad esté conectado. Si cable de corriente está conectado a un protector contra descargas eléctricas o a un interruptor, desconéctelo de dicho dispositivo y conéctelo directamente a la toma de corriente de pared. Removiendo este dispositivo determina si el problema (pantalla LCD en blanco) está relacionado con el dispositivo o con la máquina Brother.
- Verificar que la unidad esté encendida (ON). La máquina Brother tiene una tecla ON/OFF. Cuando la máquina está apagada, la pantalla LCD estará en blanco.
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Asegurarse que el cordón de electricidad esté conectado. Si cable de corriente está conectado a un protector contra descargas eléctricas o a un interruptor, desconéctelo de dicho dispositivo y conéctelo directamente a la toma de corriente de pared. Removiendo este dispositivo determina si el problema (pantalla LCD en blanco) está relacionado con el dispositivo o con la máquina Brother.
Para proteger su inversión contra descargas eléctricas y relámpagos, Brother le recomienda conectar su máquina a un protector contra descargas eléctricas. En particular le sugerimos utilizar un protector contra descargas eléctricas que sea compatibles con cordones de electricidad y cordones de líneas telefónicas. Protectores contra descargas eléctricas con enchufes telefónicos le ayudarán a insular su máquina de cualquier descarga eléctrica que puede viajar a través de la línea telefónica.
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Si la pantalla LCD muestra la fecha y la hora o algún otro menú, proceder al PASO 3.
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Presionar las teclas a ver si responden.
Por ejemplo: Si pulsa Configuración o Menú, las opciones de menú deben aparecer en la pantalla LCD. De presionar una de las teclas del Panel de Marcación (Si aplica a su máquina) el número debe aparecer en la pantalla LCD.
- Si las teclas emiten un pitido triple o no responden, ligeramente masaje cada tecla en el panel de control en moción circular para despegar cualquier tecla que esté atascada. Usted debe hacer esto aún así las teclas parezcan estar atascadas o no. A continuación, pruebe de nuevo la funcionalidad del panel de control mediante Configuración, Menú o Panel de marcación.
Si ninguna de las teclas está atascada o si al liberar una tecla atascada no se resuelve el problema, la máquina necesitará servicio.
por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".
