Si usted está teniendo dificultades para la recepción de faxes, por favor, siga las siguientes instrucciones:

1. Verifique que su equipo Brother tiene tono de marcado. (Haga clic aquí para ver como verificar si la máquina Brother tiene tono de marcado.)

    

   • Si no hay tono de marcado, vaya al PASO 3.
      
   • Si no hay tono de marcado, compruebe si el cable de línea telefónica se conecta directamente desde la línea de toma de la máquina Brother (zócalo) al conector telefónico de pared (zócalo).

      

     • Si está utilizando una línea telefónica analógica y hay splitters, dispositivos commshare, regletas o protectores de sobretensión entre la toma telefónica de pared (zócalo) y el equipo Brother, por favor, retirenlos. Remover estos dispositivos ayuda a determinar si el problema está relacionado con el dispositivo o la máquina Brother.
        
     • Si usted utiliza una conexión ADSL o de voz por Internet sistema de telefonía IP (VoIP)puede haber múltiples tipos de conexiones telefónicas (modems, cajas de interfaz, adaptadores de teléfono, divisores, etc.) Sin embargo, una línea telefónica debe estar conectada a LINE la máquina Brother (zócalo).

    

2. Si todavía no hay tono de marcado, haga clic aquí.
    

3. Verifique que el modo de recepción está configurado correctamente. El modo de recepción correcto se determina por los dispositivos externos y los servicios telefónicos de abonado (correo de voz, timbre distintivo, etc) que haya (o va a utilizar) en la misma línea que el equipo Brother.
   
   ¿Va a utilizar un numero de timbre distintivo para recibir faxes?
   
   Brother utiliza el término "timbre distintivo", pero otras compañías telefónicas tienen otros nombres para este servicio, como tono personalizado, RingMaster, timbre personalizado, timbre para adolescentes, identificación de llamadas y timbre inteligente. Haga clic aquí para ver los detalles de timbre distintivo y la forma de programarlo.
   
   ¿Va a utilizar buzon de voz en la misma linea telefónica que el equipo Brother?
   
   Si usted tiene Buzón de voz en la misma línea telefónica que el equipo Brother, hay una fuerte posibilidad de que el correo de voz y el equipo Brother entren en conflicto al recibir llamadas entrantes. Haga clic aquí para ver como usar el Buzón de voz en la misma linea telefónica que la máquina Brother.
   
   ¿Va a utilizar un contestador automático para el teléfono en la misma línea telefónica que el equipo Brother?
   
   Su dispositivo externo de contestador automático (TAD) contestará automáticamente todas las llamadas. Los mensajes de voz se almacenan en el TAD externo y los mensajes de fax se imprimen. Elija contestador externo como su modo de recepción. Haga clic aquí para ver como configurar un contestador automático (TAD) para trabajar en la misma línea que la máquina Brother.
   
   Utilizará el equipo Brother en un línea de fax dedicada?
   
   El equipo contestará automáticamente todas las llamadas de fax. Elija Sólo fax como el modo de recepción.
   
   ¿Utilizará el equipo Brother en la misma línea que el teléfono?

    

   • ¿Quiere recibir llamadas de voz y faxes automáticamente?
     
     El modo de recepción Fax / Tel se utiliza al compartir el equipo Brother y el teléfono en la misma línea. Seleccione Fax / Tel como su modo de recepción. Haga clic aquí para ver como utilizar un teléfono en la misma linea que la máquina Brother en modo Fax/Tel.
     
     Nota Importante: Usted no puede recibir mensajes de voz en cualquier buzón de voz o un contestador automático cuando se selecciona el modo Fax / Tel..
      
   • ¿Espera recibir muy pocos faxes?
     
     Seleccione Manual como el modo de recepción. Usted controla la línea telefónica y debe contestar todas las llamadas por usted mismo.
      
   Para cambiar el modo de respuesta, pulse Menú y seleccione Configuración inicial => Modo de recepción. 
   Seleccione el modo de respuesta correcta. Pulse Aceptar y luego Stop / Exit.
   1. Si el modo de respuesta no requiere un ajuste, continúe con el PASO 4.
       
   2. Si el modo de respuesta requiere un ajuste, prueba poniéndose en contacto con una persona y hacer que le envíe un fax.
      
      --O--
      *solamente disponible en USA:
      Usted puede utilizar nuestra hoja de prueba automatizada de fax y el sistema de registro del producto.
      
      Si usted no ha completado y enviado por fax la Hoja de Prueba de Fax provistos de la documentación del producto, complete la información de registro de garantía y envíela por fax al 1-877-268-9575. Por favor, asegúrese de que su ID de la estación está programada en la unidad antes de enviar la hoja de prueba. Poco después de que su hoja de prueba haya sido recibida por el sistema, automáticamente se envíe por fax una hoja de confirmación con el número programado como ID de la estación..
      
      Si ya ha registrado su garantía, envíe por fax una hoja de papel con la palabra "prueba" impreso en ella.
       

4. Si está utilizando Voz sobre Protocolo de Internet (VOIP) (una tecnología que le permite realizar llamadas telefónicas utilizando una conexión a Internet de banda ancha en lugar de una línea telefónica convencional (o analógica)), revise la información que aparece a continuación. Si usted no está utilizando VOIP continúe con el PASO 5.
   
   Voice Over Internet Protocol (VoIP) no es una característica comercializada de su máquina Brother, sin embargo hay una "compatibilidad" de ajuste disponible con esta máquina que pueda ayudar con el envío y recepción de faxes al utilizar este servicio. El ajuste de este valor disminuye la tasa de baudios (velocidad del módem) y se vuelve ECM (Modo de corrección de errores) Off. Para ajustar la configuración de "Compatibilidad", siga los pasos que se indican a continuación.

    

   1. PUlse Menu y seleccione Fax => Miscellaneous => Compatibilidad.
       
   2. Seleccione Basic (para VoIP) o Basic.
      NOTA: Basic (para VoIP) o Basic reduce la velocidad del módem a 9600 bps.
       
   3. Pulse OK.
       
   4. Pulse Stop/Exit.

5. Pon a prueba la operación de impresión de la unidad mediante la impresión de la lista de asistencia. Para imprimir la lista Ayuda, pulse Menú y seleccione Imprimir informes => Lista de Ayuda => Iniciar o Iniciar Negro (Mono). La lista de Ayuda debería comenzar a imprimir, si la lista de ayuda se imprime correctamente, vaya al PASO 6. Si la lista de ayuda no se imprime, la unidad puede necesitar un servicio tecnico. Por favor, póngase en contacto con el Servicio al CLiente de Borther desde "Contactar"."
    

6. Si la unidad está en un sistema de vuelco, conecte la unidad a la última línea del patrón de transferencia. Usted no desea que su máquina de fax deribe a otra línea.
    

7. Si está utilizando una línea DSL, siga los pasos que se indican a continuación. Si usted no está utilizando una línea DSL, vaya al PASO 8.
   NOTA: Si usted es incapaz de realizar los pasos que se indican a continuación, por favor póngase en contacto con su proveedor de DSL para la asistencia.

    

   1. Apague el modem DSL o desconectene el cable de corriente.
       
   2. Desconecte el modem DSL del filtro de telefonía.
       
   3. Retira el filtro de la conexion de pared.
       
   4. conecte el FAX al zocalo de la pared.
       
   5. Pruebe poniéndose en contacto con una persona y hacer que le envíe un fax.
      
      --o--
      *solo disponible en USA:
      Usted puede utilizar nuestra hoja de prueba automatizada de fax y el sistema de registro del producto.
      
      Si usted no ha completado y enviado por fax la Hoja de de prueba Fax provistos de la documentación del producto, complete la información de registro de garantía y envíela por fax al 1-877-268-9575. Por favor, asegúrese de que su ID de la estación está programada en la unidad antes de enviar la hoja de prueba. Poco después de que su hoja de prueba haya sido recibida por el sistema, automáticamente se envíe por fax una hoja de confirmación con el número programado como ID de la estación.
      
      Si ya ha registrado su garantía, envíe por fax una hoja de papel con la palabra "prueba" impreso en ella y una hoja de confirmación se seguirán enviando. Mediante la utilización de la hoja de prueba de fax y el sistema de registro del producto, que elimina la necesidad de ponerse en contacto con una fuente externa que le envíe un fax de prueba.
      
      Si el fax se ha enviado correctamente, tendrá que ponerse en contacto con su proveedor de DSL para la asistencia en la resolución de la interferencia del sistema DSL. Asegúrese de verificar con su proveedor de DSL que tiene los filtros correctos que necesita para enviar y recibir faxes mediante el sistema DSL.
      
      Si el problema persiste, continúe con el PASO 8.
       

8. Complete un fax de prueba a su unidad.
    
   1. En primer lugar, ajuste la configuración de timbres. Si el modo de respuesta está establecido en MANUAL, no ajuste la configuración de timbres y continúe con el paso b. Si el modo de respuesta está establecido en SOLO FAX o FAX / TEL, reduzca el número de timbres a 1 (o 2 o 3 para Europa, Asia / Oceanía regiones). Si el modo de respuesta está establecido en TAD externo, reducir el número de timbrados programados en su contestador automático a 2 (o 3 o 4 para Europa, Asia / Oceanía regiones). Esto es para asegurar el fax de prueba se contesta tan rápido como sea posible. La configuración de timbres determina el número de veces que suena la unidad antes de que responde.
      
      Para comprobar la configuración de timbres de la máquina Brother, pulse MENU y seleccione Fax => Configurar Recepcion => Timbres. Seleccione 01. Pulse Aceptar y Stop / Exit. 
      
      Para ajustar el número de timbrados programados en su contestador automático, utilice la guía del usuario del dispositivo.
       
   2. A continuación, puede ponerse en contacto con una persona y hacer que le envíe un fax.
      
      --O--
      *solo disponivle en USA:
      Usted puede utilizar nuestra hoja de prueba automatizada de fax y el sistema de registro del producto.
      
      Si usted no ha completado y enviado por fax la Hoja de de prueba Fax provistos de la documentación del producto, complete la información de registro de garantía y envíela por fax al 1-877-268-9575. Por favor, asegúrese de que su ID de la estación está programada en la unidad antes de enviar la hoja de prueba. Poco después de que su hoja de prueba haya sido recibida por el sistema, automáticamente se envíe por fax una hoja de confirmación con el número programado como ID de la estación.
      
      Si ya ha registrado su garantía, envíe por fax una hoja de papel con la palabra "prueba" impreso en ella y una hoja de confirmación se seguirán enviando. Mediante la utilización de la hoja de prueba de fax y el sistema de registro del producto, que elimina la necesidad de ponerse en contacto con una fuente externa que le envíe un fax de prueba.
       
   3. Si recibe el fax de prueba con éxito, la unidad está funcionando correctamente. Recuerde que debe reiniciar el retraso de llamada o de ajuste de contestador automático. Si los problemas se repiten después de que el que reciben el ajuste se restablece, entonces algo (es decir, una persona o un contestador automático de la línea) en su ubicación interfiere con la recepción del fax antes de que la máquina tiene la oportunidad de responder el fax. Si usted no recibió el fax, vaya al PASO 9.
       

9. Verifique emisores están marcados con el número correcto y que está proporcionando el remitente con el número de fax adecuado para su unidad. Si usted tiene un segundo número de teléfono en su ubicación o un teléfono móvil, usted puede probar el número usted mismo. Marque su número de fax desde el segundo número de teléfono o un teléfono móvil, como si usted estuviera enviando un fax. A continuación, pulse el Hook, Hook/ Hold, Speaker Phone o Tel / R en su máquina. Determine si lo que está escuchando en el teléfono que usted marcó concuerda con lo que está escuchando en el FAX / MFC. Por ejemplo, si usted oye un pitido en el teléfono de marcación, pero no se escucha el tono de marcado en el FAX / MFC, entonces hay un problema con la línea o el número que está marcando. En este caso, tendrá que ponerse en contacto con su compañía telefónica local para obtener ayuda.
    

10. Pruebe la unidad en otro conector de teléfono (zocalo) con otro número de teléfono para verificar que no hay ningún problema con la línea de teléfono actual. Si la unidad recibe cuando está conectado a otra línea, usted tendrá que ponerse en contacto con su compañía telefónica local para dar servicio a la línea.

Si después de seguir las instrucciones, usted sigue teniendo problemas con los faxes que reciben, su unidad puede necesitar un servicio tecnico. Por favor, póngase en contacto con el Servicio al Cliente de Brother desde "Contactar."