Si tiene problemas para enviar faxes, siga las instrucciones que se indican a continuación:

 

1. Verificar que la máquina Brother tenga tono de marcación Haga clic aquí para ver los detalles de cómo verificar si el equipo Brother tiene un tono de marcado.
   1. Si hay tono de marcado, continúe con EL PASO 5.
   2. Si no hay tono de marcado, compruebe que el cable de línea telefónica está conectado desde la toma (toma) del equipo Brother con la etiqueta LINE directamente a la toma de pared.  Si hay  divisores, dispositivos compartidos, regletas de alimentación o protectores contra sobretensiones entre la toma de pared y  la máquina Brother, retírelos. Retirar el dispositivo que está conectado entre la toma de pared  y la máquina Brother ayuda a determinar si el problema (sin tono de marcado) está relacionado con el dispositivo o la máquina Brother.
      
      Si la conexión de línea no requiere ningún cambio, continúe con EL PASO 2.
      
      Si la conexión de línea requiere una corrección, conecte el cable de línea correctamente y luego intente escuchar un tono de marcado. Si hay un tono de marcado, continúe con EL PASO 5. Si aún no hay tono de marcado, continúe con EL PASO 2.

    

   Para proteger su inversión contra descargas eléctricas y relámpagos, Brother le recomienda conectar su máquina a un protector contra descargas eléctricas. En particular le sugerimos utilizar un protector contra descargas eléctricas que sea compatibles con cordones de electricidad y cordones de líneas telefónicas. Protectores contra descargas eléctricas con enchufes telefónicos le ayudarán a insular su máquina de cualquier descarga eléctrica que puede viajar a través de la línea telefónica.

    
2. Compruebe que la fecha y la hora se muestran en la pantalla LCD.
   1. Si la fecha y la hora aparecen en la pantalla, continúe conEL PASO 3.
   2. Si la pantalla LCD muestra un mensaje de error, consulte la solución necesaria para el mensaje que aparece en la pantalla LCD.
   3. Si la pantalla está en blanco:
      
      -i. Compruebe que el cable de alimentación está conectado a la toma de alimentación de CA (toma eléctrica). Si el cable de alimentación no está conectado, enchufe el cable directamente a una toma de corriente que funcione correctamente.
      -ii Si cable de corriente está conectado a un protector contra descargas eléctricas o a un interruptor, desconéctelo de dicho dispositivo y conéctelo directamente a la toma de corriente de pared.
      -iii Si la pantalla sigue en blanco, compruebe que la máquina está ENCENDIDA. La máquina tiene una tecla de encendido/apagado situada en el panel de control.
3. (En algunos países)
   cambie el ajuste DE TONO/PULSO siguiendo las instrucciones que se indican a continuación:
   1. Pulse (Ajustes)>TODOS los ajustes> Configuración inicial > tono/pulso.
   2. Pulse tono o Pulso.
   3. Presione (Inicio).
4. Si aún no hay tono de marcado, retire el cable de la línea telefónica de la toma de pared  y conecte un teléfono de extensión que funcione con un cable de línea telefónica que funcione correctamente a la misma toma de pared.  Levante el auricular del teléfono y escuche el tono de llamada.
   1. Si el teléfono no tiene tono de marcado, el problema está relacionado con la línea telefónica o la toma de pared. Póngase en contacto con la compañía telefónica local para obtener ayuda.
   2. Si el teléfono tiene tono de marcado, desconecte el cable de línea telefónica del teléfono y conéctelo a la toma  de la máquina Brother llamada LINE. A continuación, compruebe si su equipo Brother tiene un tono de marcado.
   3. Si no oye un tono de marcado, es posible que su máquina necesite servicio técnico. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother en la sección "Contáctenos".
5. Si tiene problemas para enviar un fax a un número concreto, compruebe que el número es un número de fax que funciona.
6. Si está usando una línea DSL, siga los pasos listados a continuación. Si no está usando una línea DSL proceda al PASO 7.
   1. Apague el módem DSL o desconecte la fuente de alimentación.
   2. Desconecte el módem DSL del filtro de la línea telefónica.
   3. Quite el filtro del conector de PARED (enchufe).
   4. Conecte la máquina de FAX al conector de PARED (enchufe).
   5. Probar enviando un fax.  Si el fax  se envía correctamente, deberá ponerse en contacto con su proveedor de DSL para obtener ayuda para resolver las interferencias del sistema DSL. Si el problema continúa, continúe con EL PASO 7.

   NOTA: Si no le es posible llevar a cabo los pasos listados a continuación, contacte a su proveedor de DSL para asistencia.

    
7. Si está utilizando el servicio Voz sobre Protocolo de Internet (VOIP) (una tecnología que le permite hacer llamadas telefónicas utilizando una transmisión de conexión a través del Internet en lugar de una regular (línea telefónica análoga)), consulte la información listada debajo.  Si no está utilizando VoIP, continúe con EL PASO 8.
   
   El protocolo de voz sobre Internet (VoIP) no es una característica comercializada de su equipo Brother, sin embargo, hay un ajuste de compatibilidad disponible con este equipo que puede ayudar a enviar y recibir faxes cuando se usa VoIP. Ajustar esta configuración reduce la velocidad de transferencia en baudios (velocidad del módem) y desactiva el Modo de corrección de error (ECM, por su sigla en inglés Error Correction Mode). Para ajustar esta configuración, siga los pasos que se indican a continuación:
   1. Pulse (Ajustes) >todos los ajustes>Configuración inicial> compatibilidad.
   2. Presione Básica (para VoIP).
   3. Presione (Inicio).

    

   reduce la velocidad del módem a 9.600 bps y desactiva el modo de corrección de errores (ECM).

    
8. Envíe un fax con el cristal del escáner de cama plana:
   1. El ADF (alimentador automático de documentos) debe estar vacío cuando se envía un fax desde el cristal del escáner de cristal plano.
   2. Para enviar un fax  mediante el cristal del escáner (cristal plano), levante la cubierta del documento y, a continuación, siguiendo las directrices de la izquierda, vuelva a poner el documento boca abajo en el cristal del escáner. Cierre la cubierta del documento. Presione Fax. Marque el número de fax  con el teclado de marcación y, a continuación, pulse Inicio de fax.

      
      * Si está enviando una sola página y ha pulsado Inicio de fax, pulse no. La máquina Brother comenzará a marcar.
      
      * Si envía varias páginas y ha pulsado Inicio de fax, pulse Sí y levante la cubierta del documento, retire el primer documento y coloque la segunda página en el cristal del escáner. Pulse OK. El equipo Brother comienza a escanear el segundo documento. (Repita este procedimiento para cada página adicional). Cuando se hayan escaneado todos los documentos, pulseno y la máquina comenzará a marcar.

9. Envío de un fax mediante el alimentador automático de documentos (ADF):
   1. Antes de colocar los documentos en el alimentador automático de documentos (ADF), compruebe que la pantalla LCD muestra la fecha y la hora.  Coloque un documento en el alimentador  automático de documentos (ADF).  Compruebe que la pantalla LCD cambia a "ADF Ready". Si la pantalla cambia, pulse (Fax) y continúe con EL PASO 10.
   2. Si la pantalla continúa mostrando la fecha y la hora, verifique que los documentos tengan entre 147,3 y 215,9 mm (5,8 y 8,5 pulgadas) de ancho y 147,3 y 355,6 mm (5,8 y 14 pulgadas) de largo.  Si el documento tiene menos de 147,3 mm (5,8 pulgadas) de ancho, los sensores de documentos no "detectan" el documento y el equipo de fax no transmite. El documento debe ser lo suficientemente ancho para llegar a los sensores para informar a la máquina que hay un documento para enviar.  Tendrá que utilizar una hoja de papel más ancha.  Si el papel cumple con las especificaciones y la pantalla LCD permanece encendida la fecha y la hora en que se coloca un documento en el ADF, es posible que su máquina necesite servicio. por favor, contacte con el Departamento de Servicios al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".
10. Si está utilizando números de acceso para tarjetas de llamadas, códigos de seguridad de larga distancia, pulsando 9 para acceder a la línea exterior, etc. y se requiere una pausa entre la marcación de esos números y el número de fax, pulsela tecla Redial (Pausa) cuando sea necesario. Rellamada (Pausa) insertará 3,5 segundos (para Reino Unido: 2,8 segundos) pausa entre números. Puede pulsar tantas veces como sea necesario para aumentar la duración de la pausa.
11. Cuando envíe un fax manualmente, asegúrese de esperar a oír los tonos de fax de la unidad de fax receptora antes de pulsar Inicio de fax.
    
    Si continúa teniendo problemas para enviar faxes después de seguir los pasos indicados anteriormente, es posible que su equipo requiera servicio. por favor, contacte con el Departamento de Servicios al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".