Si tiene problemas al enviar faxes, siga las instrucciones que se indican a continuación:

1. Verificar que la máquina Brother tenga tono de marcación Haga clic aquí para ver cómo verificar si la máquina Brother tiene tono de marcación

    

   1. Si hay tono de marcado, continúe con EL PASO 5.
   2. Si no existe tono de marcación, verifique que el cable de la línea telefónica esté conectado directamente desde el conector de pared (enchufe) al conector (enchufe) en la máquina Brother (identificado como "LINE" en algunos países). Si hay divisores, dispositivos de intercambio, regletas de corriente o protectores contra sobretensiones entre el enchufe de pared (enchufe) y la máquina Brother, retírelos. La extracción del dispositivo conectado entre la toma de pared (toma) y el equipo Brother ayuda a determinar si el problema (sin tono de marcado) está relacionado con el dispositivo o el equipo Brother.
      
      Si la conexión de línea no requiere ningún cambio, continúe con EL PASO 2.
      
      Si la conexión de línea requiere una corrección, conecte el cable de línea correctamente y, a continuación, intente escuchar el tono de llamada. Si hay tono de marcado, continúe con EL PASO 5. Si sigue sin haber tono de marcado, continúe con EL PASO 2.

2. Compruebe que la fecha y la hora se muestran en la pantalla de la máquina (en lo sucesivo denominada LCD).

    

   1. Si la fecha y la hora aparecen en la pantalla, continúe con EL PASO 3.
   2. Si la pantalla LCD muestra un mensaje de error, consulte la solución necesaria que trata el mensaje que aparece en la pantalla LCD.
   3. Si la pantalla está en blanco:

       

      1. Compruebe que el cable de alimentación está conectado a la toma de alimentación de CA (toma eléctrica). Si el cable de alimentación no está conectado, enchufe el cable directamente a una toma de corriente que funcione correctamente.
      2. Si cable de corriente está conectado a un protector contra descargas eléctricas o a un interruptor, desconéctelo de dicho dispositivo y conéctelo directamente a la toma de corriente de pared.
      3. Si la pantalla sigue en blanco, compruebe que la máquina está ENCENDIDA. La máquina tiene una tecla de encendido/apagado situada en el panel de control.

    

3. (Para algunos países)
   Cambie el ajuste DE TONO/PULSO siguiendo las instrucciones que se indican a continuación:

    

   1. Pulse Menú o Ajustes y seleccione Configuración inicial => Tono/Pulso => Pulso (o Tono).
   2. Pulse OK.
   3. Presionar Stop/Exit.

    

4. Si aún no hay tono de llamada, desconecte el cable de línea telefónica de la toma de pared (toma) y conecte un teléfono de extensión que funcione correctamente con un cable de línea telefónica que funcione correctamente a la misma toma de pared (toma). Levante el auricular del teléfono y escuche el tono de llamada.

    

   1. Si el teléfono no tiene tono de marcado, el problema está relacionado con la línea telefónica o la toma de pared (toma). Póngase en contacto con la compañía telefónica local para obtener ayuda.
   2. Si el teléfono tiene tono de marcado, desconecte el cable de línea telefónica del teléfono y conéctelo a la toma (toma) del equipo Brother (con la etiqueta “LINE” en algunos países). A continuación, compruebe si el equipo Brother tiene un tono de marcado.
   3. Si no escucha un tono de llamada, es posible que su equipo necesite servicio. por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".

    

5. Si tiene algún problema al enviar un fax a un número determinado, compruebe que el número es un número de fax que funciona.
6. Si está usando una línea DSL, siga los pasos listados a continuación. Si no está usando una línea DSL proceda al PASO 7.

    

   1. Apague el módem DSL o desconecte la fuente de alimentación.
   2. Desconecte el módem DSL del filtro de la línea telefónica.
   3. Quite el filtro del conector de PARED (enchufe).
   4. Conecte la máquina de FAX al conector de PARED (enchufe).
   5. Realice una prueba enviando un fax. Si el fax se envía correctamente, deberá ponerse en contacto con su proveedor de DSL para obtener ayuda para resolver las interferencias del sistema DSL. Si el problema persiste, por favor proceder al PASO 7.

7. Si está utilizando el servicio Voz sobre Protocolo de Internet (VOIP) (una tecnología que le permite hacer llamadas telefónicas utilizando una transmisión de conexión a través del Internet en lugar de una regular (línea telefónica análoga)), consulte la información listada debajo. Si no utiliza VoIP, continúe con EL PASO 8.
   
   VoIP no es una característica comercializada de su máquina Brother, sin embargo hay una configuración de compatibilidad disponible con esta máquina que puede ayudar a enviar y recibir faxes cuando se utiliza VoIP. Al ajustar esta configuración se reduce la velocidad en baudios (velocidad del módem) y se desactiva el modo de corrección de errores (ECM). Para ajustar esta configuración, siga los pasos que se indican a continuación:

    

   1. Pulse Menú o Ajustes y seleccione Configuración inicial => Compatibilidad => Básica (para VoIP).
   2. Pulse OK.
   3. Presionar Stop/Exit.

8. Envíe un fax con el cristal del escáner de cama plana:

    

   1. El alimentador automático de documentos (ADF) debe estar vacío al enviar faxes desde el cristal del escáner de cama plana.
   2. Para enviar un fax utilizando el cristal del escáner plano, levante la cubierta del documento y, a continuación, siguiendo las instrucciones de la izquierda, levante el documento hacia abajo sobre el cristal del escáner. Cierre la cubierta del documento. Pulse FAX en el panel de control. Marque el número de fax con el teclado de marcación y, a continuación, pulse Inicio negro (mono) o Inicio color (color).

       

      • Si ha pulsado Inicio en color (color), la pantalla LCD le preguntará si desea enviar un fax en color. Al pulsar 1 El equipo Brother inicia la digitalización y el envío del documento.
      • Si va a enviar una sola página y ha pulsado Inicio negro (mono), pulse 2 o Inicio negro (mono) de nuevo. El equipo Brother comenzará a marcar.
      • Si envía varias páginas y ha pulsado Inicio negro (mono), pulse 1, levante la cubierta del documento, retire el primer documento y coloque la segunda página en el cristal del escáner. Pulse OK. El equipo Brother comienza a escanear el segundo documento. (Repita este procedimiento para cada página adicional). Cuando se hayan escaneado todos los documentos, pulse 2 o Inicio negro (mono) y la máquina comenzará a marcar.

    

9. Envío de un fax mediante el ADF (alimentador automático de documentos):

    

   1. Antes de colocar los documentos en el alimentador automático de documentos (ADF), compruebe que la pantalla LCD muestra la fecha y la hora. Coloque un documento en el alimentador automático de documentos (ADF). Compruebe que la pantalla LCD cambia a 'Introducir número de fax'. (El mensaje puede variar en función del equipo Brother.) Si la pantalla cambia, continúe con EL PASO 10.
   2. Si la pantalla continúa mostrando la fecha y la hora, verifique que los documentos tengan entre 148 y 215,9 mm (5,8 y 8,5 pulgadas) de ancho y 148 y 355,6 mm (5,8 y 14 pulgadas) de largo. Si el documento tiene menos de 148 mm (5,8 pulgadas) de ancho, los sensores de documento no detectan el documento y la máquina de fax no transmite. El documento debe ser lo suficientemente ancho como para llegar a los sensores para informar a la máquina de que hay un documento que enviar. Necesitará utilizar una hoja de papel más ancha. Si el papel cumple las especificaciones y la pantalla LCD permanece en la fecha y hora en que se coloca un documento en el ADF, es posible que el equipo necesite servicio. por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".

    

10. Si utiliza números de acceso para llamar a tarjetas, códigos de seguridad de larga distancia, pulsando 9 para acceder a la línea exterior, etc. Y es necesario hacer una pausa entre la marcación de esos números y el número de fax, pulse Redial/Pause cuando sea necesario.
11. Cuando envíe un fax manualmente, asegúrese de esperar a oír los tonos de fax de la unidad de fax receptora antes de pulsar Inicio negro (mono) o Inicio color (color).
    
    Si sigue teniendo problemas para enviar faxes después de seguir los pasos enumerados anteriormente, es posible que su equipo necesite servicio. por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".