Si tiene problemas para enviar faxes, siga las instrucciones que se indican a continuación:
 

1. Verificar que la máquina Brother tenga tono de marcación Haga clic aquí para ver cómo verificar si la máquina Brother tiene tono de marcación

    

   1. Si hay tono de marcado, continúe con EL PASO 5.
   2. Si no existe tono de marcación, verifique que el cable de la línea telefónica esté conectado directamente desde el conector de pared (enchufe) al conector (enchufe) en la máquina Brother (identificado como "LINE" en algunos países). Si hay divisores, dispositivos compartidos, regletas de alimentación o protectores contra sobretensiones entre la toma de pared  y la máquina Brother, retírelos. La extracción del dispositivo que está conectado entre la toma de pared  y la máquina Brother ayuda a determinar si el problema (sin tono de marcado) está relacionado con el dispositivo o la máquina Brother.
      
      Si la conexión de línea no requiere ningún cambio, continúe con EL PASO 2.
      
      Si la conexión de línea requiere una corrección, conecte el cable de línea correctamente y luego intente escuchar un tono de marcado. Si hay un tono de marcado, continúe con EL PASO 5. Si aún no hay tono de marcado, continúe con EL PASO 2.

   Para proteger su inversión contra descargas eléctricas y relámpagos, Brother le recomienda conectar su máquina a un protector contra descargas eléctricas. En particular le sugerimos utilizar un protector contra descargas eléctricas que sea compatibles con cordones de electricidad y cordones de líneas telefónicas. Protectores contra descargas eléctricas con enchufes telefónicos le ayudarán a insular su máquina de cualquier descarga eléctrica que puede viajar a través de la línea telefónica.

2. Compruebe que la fecha y la hora se muestran en la pantalla de la máquina (en adelante, LCD).

    

   1. Si la fecha y la hora aparecen en la pantalla, continúe con EL PASO 3.
   2. Si la pantalla LCD muestra un mensaje de error, consulte la solución necesaria que trata el mensaje que aparece en la pantalla LCD.
   3. Si la pantalla está en blanco:
      
      -i. Compruebe que el cable de alimentación está conectado a la toma de alimentación  (toma eléctrica). Si el cable de alimentación no está conectado, enchufe el cable directamente a una toma de corriente que funcione correctamente.
      
      -ii Si cable de corriente está conectado a un protector contra descargas eléctricas o a un interruptor, desconéctelo de dicho dispositivo y conéctelo directamente a la toma de corriente de pared.
      
      -iii Si la pantalla sigue en blanco, compruebe que la máquina está ENCENDIDA. La máquina tiene una tecla de encendido/apagado situada en el panel de control.
3. (En algunos países)
   cambie el ajuste DE TONO/PULSO siguiendo las instrucciones que se indican a continuación:

    

   1. Presione  (Ajustes).
   2. Presione Todos los ajustes.
   3. Pulse la flecha arriba o abajo para mostrar Configuración inicial.
   4. Pulse Conf. inicial.
   5. Pulse la flecha hacia arriba o hacia abajo para mostrar Tone /Pulse.
   6. Pulse tono /Pulso.
   7. Pulse Pulso (o tono).
   8. Presione   (Inicio).
4. Si aún no hay tono de marcado, retire el cable de línea telefónica de la toma de pared y conecte un teléfono de extensión que funcione con un cable de línea telefónica que funcione correctamente a la misma toma de pared. Levante el auricular del teléfono y escuche el tono de llamada.

    

   1. Si el teléfono no tiene tono de marcado, el problema está relacionado con la línea telefónica o la toma de pared . Póngase en contacto con la compañía telefónica local para obtener ayuda.
   2. Si el teléfono tiene un tono de marcado, desconecte el cable de línea telefónica del teléfono y conéctelo a la toma (toma) del equipo Brother (con la etiqueta "LINE" en algunos países). A continuación, compruebe si su equipo Brother tiene un tono de marcado.
   3. Si no oye un tono de marcado, es posible que su máquina necesite servicio. por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".
5. Si tiene algún problema al enviar un fax a un número concreto, compruebe que el número es un número de fax que funciona.
    
6. Si está usando una línea DSL, siga los pasos listados a continuación. Si no está usando una línea DSL proceda al PASO 7.

    

   1. Apague el módem DSL o desconecte la fuente de alimentación.
   2. Desconecte el módem DSL del filtro de la línea telefónica.
   3. Quite el filtro del conector de PARED (enchufe).
   4. Conecte la máquina de FAX al conector de PARED (enchufe).
   5. Probar enviando un fax. Si el fax se envía correctamente, deberá ponerse en contacto con su proveedor de DSL para obtener ayuda para resolver las interferencias del sistema DSL. Si el problema persiste, por favor proceder al PASO 7.

   NOTA: Si no le es posible llevar a cabo los pasos listados a continuación, contacte a su proveedor de DSL para asistencia.

7. Si está utilizando el servicio Voz sobre Protocolo de Internet (VOIP) (una tecnología que le permite hacer llamadas telefónicas utilizando una transmisión de conexión a través del Internet en lugar de una regular (línea telefónica análoga)), consulte la información listada debajo. Si no está utilizando VoIP, continúe con EL PASO 8.
   
   VoIP no es una característica comercializada de su máquina Brother, sin embargo hay un ajuste de compatibilidad disponible con esta máquina que puede ayudar a enviar y recibir faxes cuando se utiliza VoIP. Al ajustar esta configuración se reduce la velocidad en baudios (velocidad del módem) y se desactiva el modo de corrección de errores (ECM). Para ajustar esta configuración, siga los pasos que se indican a continuación:

    

   1. Presione (Ajustes).
   2. Presione Todos los ajustes.
   3. Pulse la flecha arriba o abajo para mostrar Configuración inicial.
   4. Pulse Conf. inicial.
   5. Pulse la flecha hacia arriba o hacia abajo para mostrar compatibilidad.
   6. Pulse compatibilidad.
   7. Presione Básica (para VoIP).
   8. Presione  (Inicio).
   • Basic (forVoIP) reduce la velocidad del módem a 9600 bps.
   • Cuando cambia la configuración de compatibilidad a básico (para VoIP), la función ECM solo está disponible para el envío de fax en color.
8. Envíe un fax con el cristal del escáner de cama plana:

    

   1. El alimentador automático de documentos (AAD) debe estar vacío cuando se envía un fax desde el cristal del escáner de cama plana.
   2. Para enviar un fax mediante el cristal plano del escáner, levante la cubierta del documento y, a continuación, siguiendo las directrices de la izquierda, vuelva a poner el documento boca abajo en el cristal del escáner. Cierre la cubierta del documento. Siga uno de los siguientes pasos:

       

      • Cuando la vista previa de fax esté desactivada, pulse . Marque el número de fax con el teclado de marcación y, a continuación, pulse Inicio de fax.
      • Cuando Vista previa de fax esté activada, pulse (Fax) y enviando faxes. Marque el número de fax con el teclado de marcación y, a continuación, pulse Inicio de fax.
      * Si está enviando una sola página y ha pulsado Inicio de fax, pulse no. La máquina Brother comenzará a marcar.
      
      * Si envía varias páginas y ha pulsado Inicio de fax, pulse Sí y levante la cubierta del documento, retire el primer documento y coloque la segunda página en el cristal del escáner. Pulse OK. El equipo Brother comienza a escanear el segundo documento. (Repita este procedimiento para cada página adicional). Cuando se hayan escaneado todos los documentos, pulse no y la máquina comenzará a marcar.
9. Envío de un fax mediante el alimentador automático de documentos (ADF):

    

   1. Antes de colocar los documentos en el alimentador automático de documentos (ADF), compruebe que la pantalla táctil muestra la fecha y la hora. Coloque un documento en el alimentador automático de documentos (ADF). Compruebe que la pantalla táctil cambia a "ADF Ready". Si la pantalla cambia, pulse (Fax) (y pulse enviando faxes) y continúe con EL PASO 10.
   2. Si la pantalla continúa mostrando la fecha y la hora, verifique que los documentos tengan entre 148 y 215.9 mm (5.8 y 8.5 pulgadas) de ancho y 148 y 355.6 mm (5.8 y 14 pulgadas) de largo. Si el documento tiene menos de 148 mm (5.8 pulgadas) de ancho, los sensores de documentos no "detectan" el documento y el equipo de fax no transmite. El documento debe ser lo suficientemente ancho para llegar a los sensores para informar a la máquina que hay un documento para enviar. Tendrá que utilizar una hoja de papel más ancha. Si el papel cumple con las especificaciones y la pantalla táctil permanece encendida la fecha y la hora en que se coloca un documento en el ADF, es posible que su equipo requiera servicio. por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".
10. Si está utilizando números de acceso para tarjetas de llamadas, códigos de seguridad de larga distancia, pulsando 9 para acceder a la línea exterior, etc. y se requiere una pausa entre la marcación de esos números y el número de fax, pulse Pausa cuando sea necesario. Puede pulsar tantas veces como sea necesario para aumentar la duración de la pausa.
     
11. Cuando envíe un fax manualmente, asegúrese de esperar a oír los tonos de fax de la unidad de fax receptora antes de pulsar Inicio de fax.
    
    Si continúa teniendo problemas para enviar faxes después de seguir los pasos indicados anteriormente, es posible que su equipo requiera servicio. por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".