MFC-J5620DW

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Mejorar la baja calidad de impresión.

Brother recomienda encarecidamente a sus clientes que, para mejores resultados utilicen solamente tinta genuina de Brother. Utilizar suministros que no sean de Brother podría afectar el rendimiento del "hardware", la calidad de impresión y confiabilidad de la máquina, debido a que la formulación de la tinta en los cartuchos genuinos de tinta Brother evita manchas y obstrucción del cabezal de impresión. La garantía limitada de Brother no cubre ningún problema ocasionado por el uso de tintas y/o cartuchos fabricados por terceros.
> Haga clic aquí para más información sobre Consumibles Genuinos de Brother.

 

Limpiar los cabezales de impresión de los cuatro colores (negro, cian, magenta y amarillo) y/o ajustar la alineación vertical puede mejorar la calidad de impresión. Para determinar si debe ajustar la alineación y para determinar cuáles cabezales deben ser limpiados, imprima la Hoja de Revisión de Calidad de Impresión y la Hoja de Revisión de Alineación.

 

A continuación incluimos instrucciones para mejorar lo siguiente:

 

  • Líneas horizontales en el texto o en los gráficos
  • Texto en blanco
  • Imágenes y texto borroso o descolorido

Por favor siga las instrucciones que apliquen a su problema.
 

 

Sección 1: Revisar la calidad de impresión y limpiar el cabezal de impresión
 

  1. Presione Ink (Tinta) > Mejorar Calidad de Impresión > Revisar Calidad de Impresión.
     

    Usted también puede presionar Settings(Configuraciones) > Mantenimiento > Mejorar Calidad de Impresión > Revisar Calidad de Impresión. 

     
  2. Presione Iniciar. La máquina inicia la impresión de la Hoja de Revisión de Calidad de Impresión.
     
  3. Revise la calidad de los cuatro bloques de color en la hoja.
     
  4. La Pantalla Táctil le preguntará si la calidad de impresión está BIEN ("OK").

    Siga uno de los siguientes pasos:
     

    • Si todas las líneas están claras y visibles, presione No para finalizar la Revisión de Calidad de Impresión y luego vaya al PASO  11.
    • Si puede ver que faltan líneas pequeñas como se muestra a continuación, presione .

     

    Print quality check sheet

     

  5. La Pantalla Táctil le preguntará si la calidad de impresión está BIEN para el color negro y luego para el resto de los colores. Siga las instrucciones en la Pantalla Táctil y presione 1, 2, 3 ó 4 para seleccionar el ejemplo que más se asemeja a la Hoja de Revisión de Calidad de Impresión para cada color.
     
  6. Si usted presiona 2, 3, ó 4 la Pantalla Táctil le indicará si desea iniciar la limpieza. Presione Iniciar.
     
  7. Después de haber terminado el procedimiento de limpieza, aparecerá un mensaje indicándole que revise la Calidad de Impresión. Presione .
     
  8. Presione Iniciar. La máquina inicia la impresión de la Hoja de Revisión de Calidad de Impresión de nuevo.
     
  9. Una vez esté impreso, revise la calidad de los cuatro bloques de color en la hoja.
     
  10. La Pantalla Táctil le preguntará si la calidad de impresión está BIEN.
    Con base en la Calidad de Impresión en la Hoja de Revisión, siga uno de los siguientes pasos:

     

     

    Limpiar el cabezal de impresión consume tinta. Limpiar el cabezal de impresión, más de 5 veces, consume tinta innecesariamente. Si usted no observa ninguna mejoría, por favor contacte al Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".

     
  11. Presione image(Inicio).
     

Sección 2: Revisar la Alineación de Impresión

 

  1. Presione  Ink(Tinta) > Mejorar Calidad de Impresión > Alineación.

    Usted también puede presionar Settings(Configuraciones) > Mantenimiento > Mejorar Calidad de Impresión > Alineación.

     
  2. Presione Siguiente.
     
  3. Presione la tecla con flecha hacia Arriba o hacia Abajo para ver el tamaño del papel que necesita un ajuste en la alineación de impresión, y luego selecciónelo.
     
  4. Presione Alineación básica o Alineación avanzada.
     
  5. Cargue el papel seleccionado en la bandeja y luego presione Iniciar.
    La máquina imprime la Hoja de Revisión de Alineación.
    Alignment Check Sheet
     
  6. Para la muestra “A”, presione la tecla con flecha hacia Arriba o hacia Abajo para ver el número de prueba (de 1 a 9) con el menor número de franjas verticales visibles y luego selecciónelo (en el ejemplo: la opción número 6 es la mejor opción). Presione BIEN.
     
  7. Siga uno de los siguientes pasos:
    • Si usted seleccionó Alineación básica, repita los pasos anteriores para las muestras de la B a la H.
    • Si usted seleccionó  Alineación avanzada, repita los pasos anteriores para las muestras de la B a la Z.
  8. Presione image(Inicio).
     

Si la calidad de impresión continúa siendo pobre, vaya a la Sección 1 para limpiar el cabezal de impresión.

Preguntas frecuentes relacionadas

En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.

¿Ha consultado los manuales?

En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:

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