La función de escaneo de red no funciona al presionar la tecla de escaneo en mi Brother, panel de control de la máquina. Esto ha ocurrido en algunos sistemas Windows cuando se usa un firewall de software.
 

Este problema se resolverá instalando el parche o cambiando la configuración de su firewall en su PC. Recomendamos encarecidamente instalar el parche primero.

Siga las instrucciones a continuación e instale el programa de parches.

1. Haga clic aquí para descargar el programa de parches.
2. Aparecerá el Acuerdo de licencia de usuario final de Brother. Si acepta los términos, haga clic en ACEPTO.
   3. Aparecerá "Descarga de archivo". Haga clic en Guardar.
3. Aparecerá "Guardar como". Desde la lista desplegable GUARDAR EN, haga clic en ESCRITORIO. Luego, haga clic en GUARDAR para guardar el programa de parches en su Escritorio. Esto comenzará la descarga del programa de parche a su escritorio.
4. Una vez completada la descarga, puede aparecer "Descarga completa". Si aparece, haz clic en ABRIR. Si no aparece, vaya al ESCRITORIO y haga doble clic en NetScnVerup.EXE.
5. Aparece "ZIP Self Decompression". Haga clic en DECOMPRESS.
6. Aparecerá un mensaje de que el proceso fue exitoso. Haga clic en Aceptar.
7. Vaya a su escritorio y busque la carpeta llamada NetScnVerup.
8. Haga doble clic en el icono setup.exe (.exe puede aparecer al final del nombre). Aparecerá el cuadro de diálogo "Software Brother" para seleccionar su idioma.
9. Seleccione su idioma y haga clic en SIGUIENTE. Sigue las instrucciones en la pantalla.
10. La instalación del programa de parche está completa. Puede eliminar los archivos copiados en su escritorio.

Si el problema continúa después de instalar el programa de parches, ahora intente desactivar su firewall de software cuando deba realizar escaneos de red.

Si un Firewall en su computadora está activo, puede estar rechazando la conexión de red necesaria para que el software de escaneo de red funcione correctamente. Deshabilite el cortafuegos en su computadora y vuelva a intentar escanear la red.

Si la función funciona correctamente después de desactivar el Firewall, significa que el Firewall en su computadora está rechazando la conexión de red necesaria. En este caso, Brother recomienda que deshabilite el Firewall en su computadora cada vez que necesite escanear en red usando la tecla de escaneo o deje el Firewall habilitado y ajuste la configuración del Firewall.

Si el problema continúa después de cambiar la configuración del Firewall, consulte "Preguntas frecuentes y solución de problemas" para obtener más información.