MFC-J6710DW
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
¿Qué significa el mensaje "ERROR COMM." mostrado en la pantalla LCD?
Este mensaje significa que su equipo Brother ha experimentado un error de comunicación enviando o recibiendo un fax. Generalmente el error es causado por interferencias en la línea, por la conexión de la línea telefónica u otro dispositivo en la línea.
Intente volver a enviar los documentos y compruebe que el mensaje no vuelve a aparecer.
Si el mensaje sigue apareciendo, puede haber un problema en la forma en el que el equipo está conectado o la línea telefónica puede estar defectuosa. Desconecte cualquier otro equipo de la línea telefónica, por ej. contestador automático, módem, otro teléfono, adaptadores, etc. Asegúrese que la línea telefónica está conectada directamente desde la toma de corriente del equipo Brother etiquetada como "Line" a la toma de corriente de la pared.
Intente reenviar otra vez. Si la transmisión es correcta, el problema estaba producido por la conexión del equipo Brother y de otros dispositivos en la línea. Vuelva a conectar los otros dispositivos de uno en uno para ver cuál está causando el problema. Si el error continúa, intente conectar el equipo Brother a una línea telefónica diferente o que la compañía telefónica compruebe la línea.
Para proteger su equipo de subidas de tensión, Brother recomienda que conecte su equipo a un protector de sobrevoltaje. En particular sugerimos que use un protector de sobrevoltaje que sea compatible con el cable de alimentación AC y el cable de línea telefónica. Los protectores de sobrevoltaje equipados con toma telefónica aislarán a su equipo de cualquier subida de tensión que viaje a través de la línea telefónica.
En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.
En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:
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