DCP-J1100DW
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Desinstalar el software y los controladores de Brother (Windows)
Las siguientes instrucciones lo ayudarán a desinstalar completamente el software y los controladores.
- Se recomienda cerrar todas las demás aplicaciones antes de comenzar el proceso de desinstalación.
- Debe haber iniciado sesión con derechos de administrador.
- Caso 1: Desinstalar desde Utilidades de Brother (Recomendado)
- Caso 2: Utilice la herramienta de desinstalación
Caso 1: Desinstalar desde Utilidades de Brother (Recomendado)
Si instaló el controlador desde el CD de Brother o el Paquete completo de controladores y software, desinstale el software y los controladores de Brother Utilities.
Si no puede desinstalar el software y los controladores de Brother Utilities, use la herramienta de desinstalación.
Haga clic aquí para ver más información sobre la Herramienta de desinstalación.
NOTA: Las ilustraciones pueden variar dependiendo del sistema operativo que esté utilizando y su máquina Brother.
-
Abra Utilidades de Brother en su ordenador.
Windows 11
Haga clic en Inicio => (Todas las aplicaciones =>) Brother => Brother Utilities.
Windows 10
Haga clic en Inicio => (Todas las Aplicaciones =>) Brother => Brother Utilities.
(Windows 8)-
En la pantalla Inicial, haga clic en.
Si no está en la pantalla de inicio, haga clic derecho en algún lugar vacío y luego haga clic en Todas las aplicaciones en la barra. - Haga clic en Brother Utilities.
Haga clic en Inicio o
en (Inicio) > Todos los programas > Brother > Utilidades de Brother.
-
En la pantalla Inicial, haga clic en.
-
Seleccione el nombre del modelo de la lista desplegable.
-
Haga clic en Herramientas en la barra de navegación izquierda y luego haga clic en Desinstalar.
Para usuarios de cable USB, asegúrese de que el equipo Brother está encendido y conectado al ordenador.
Nota: Al aparecer la pantalla de Control de cuentas de usuario, haga clic en Permitir o Si. -
Siga las instrucciones en el cuadro de diálogo para desinstalar el software y los controladores.
Para usuarios de cable USB, una vez que se completa la desinstalación, desconecte el cable de la máquina Brother.
Una vez que se completa la desinstalación, debe reiniciar su PC.
Si desea volver a instalar el software y los controladores de Brother, descargue el último paquete completo de controladores y software y vuelva a instalarlo. Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descargas.
Haga clic aquí para descargar el paquete completo de controladores y software en la sección Descargas.
Caso 2: Utilice la herramienta de desinstalación
La herramienta de desinstalación es útil si desea desinstalar el controlador que instaló utilizando el CD de Brother, el paquete completo de controladores y software, el Asistente para agregar impresoras o el Asistente para hardware nuevo encontrado.
Tambieacute;n puede eliminar por completo los controladores que no se instalaron.
Descargue la última herramienta de desinstalación y desinstale los controladores. Las instrucciones de desinstalación están disponibles en la página de descargas.
Haga clic aquí para descargar la Herramienta de desinstalación desde la sección Descargas.
- Cuando no puede encontrar el nombre de su modelo en la herramienta de desinstalación, seleccione el modelo similar que tiene.
-
Si desea volver a instalar el software y los controladores de Brother, descargue el último paquete completo de controladores y software y vuelva a instalarlo. Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descargas.
Haga clic aquí para descargar el paquete completo de controladores y software en la sección Descargas.
En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.
En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:
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