MFC-J1300DW

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

No puedo acceder a la tarjeta de memoria insertada en la ranura de tarjetas.

Si la máquina no responde cuando se inserta una tarjeta de memoria  insertada en la ranura de tarjetas, siga las instrucciones que se detallan a continuación:

 

  1. Remueva la tarjeta de memoria de la máquina Brother.
  2. Verifique que la fecha y la hora se muestran en la pantalla táctil. Consulte la sección "Preguntas frecuentes y solución de problemas" para obtener información sobre el mensaje de error que está recibiendo.
  3. Compruebe que la tarjeta de memoria que está utilizando es compatible con su máquina Brother. Consulte la Guía del usuario online de su máquina para obtener información acerca de las tarjetas aceptadas.
    La última versión de la Guía del usuario Online se encuentra disponible en la sección de Manuales.
  4. Verifique que todas las demás ranuras de medios o la unidad flash USB estén vacías. La máquina Brother puede leer solo una tarjeta de memoria o unidad flash USB a la vez. Retire las tarjetas de memoria o la unidad flash USB que no esté utilizando.
  5. Verifique la estructura de la carpeta de la tarjeta de memoria o unidad USB.

     

    • La extensión del archivo de imagen debe ser .JPG (No se reconocerán otras extensiones de archivos de imagen como .JPEG, .TIF, .GIF, etc.).
    • La impresión de fotografías directas debe realizarse por separado de las operaciones de impresión de fotos usando la computadora. (La operación simultánea no está disponible).
    • La máquina puede leer hasta 999 archivos (incluida la carpeta dentro de los medios) en la tarjeta de memoria o unidad USB.
    • Su máquina está diseñada para leer tarjetas de memoria formateadas con una cámara digital.
      Cuando una cámara digital formatea una tarjeta de memoria, crea una carpeta especial en la que copia datos de imagen. Si debe usar su computadora para modificar los datos de imágenes almacenados en una tarjeta de memoria, le recomendamos que no modifique la estructura de carpetas creada por la cámara digital. Cuando guarde archivos de imagen nuevos o modificados en la tarjeta de memoria, también le recomendamos que use la misma carpeta que usa su cámara digital. Si los datos no se guardan en la misma carpeta, es posible que la máquina no pueda leer el archivo o imprimir la imagen.
    • (Para unidades USB)
      Su máquina admite unidades USB que hayan sido formateadas con Windows.
    • Retire y vuelva a instalar la tarjeta de memoria  o unidad USB.
  6. Si el problema continúa, retire la tarjeta nuevamente.
  7. Desenchufe el cable de alimentación de CA y vuelva a conectarlo.
  8. Vuelva a instalar la tarjeta de memoria o unidad USB.

Si aún tiene el mismo problema, por favor contacte el Departamento de Servicio al Cliente de Brother desde la sección "Contáctenos".

Preguntas frecuentes relacionadas

En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.

¿Ha consultado los manuales?

En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:

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