HL-3170CDW
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Puntos blanco o impresión hueca
Por favor verificar los siguientes puntos para solucionar el problema:
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Para obtener la mejor calidad de impresión, le sugerimos utilizar el papel recomendado. Compruebe que el papel en uso cumpla con nuestras especificaciones. Clic aquí para detalles acerca del papel recomendado.
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Las unidades de tambor o cartuchos de tóner pueden no haber sido instalados correctamente. Verificar que hayan sido instalados correctamente.
- Clic aquí para instrucciones sobre cómo reemplazar la unidad de tambor.
- Clic aquí para instrucciones sobre cómo instalar los cartuchos de tóner.
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Asegurarse que la especificación del material de impresión en el controlador de la impresora concuerde con el tipo de papel que esté utilizando.
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Verificar el entorno de la máquina. Ciertas condiciones ambientales como la humedad elevada pueden ocasionar impresión hueca.
Temperatura: 10ºC a 32.5ºC (50ºF a 90.5ºF)
Humedad: 20% a 80% (sin condensación)
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Si el problema no es solucionado después de imprimir varias páginas, materiales extraños, tal cómo una etiqueta, puede estar adherida a la superficie del tambor. Limpiar la unidad de tambor cómo indicado debajo.
- Clic aquí para imprimir la tabla. [345KB/ PDF]
- Comparar su documento oimpreso con la tabla impresa para identificar el color de la unidad de tambor causando el problema.
- Limpiar la unidad de tambor del color indicado. Clic aquí para instrucciones sobre cómo limpiar la unidad de tambor.
- La unidad de tambor puede estar dañanda. Identificar el color ocasionando el problema imprimiendo la tabla impresa en el Paso 5, e instalar una nueva unidad de tambor del color. Clic aquí para instrucciones sobre cómo reemplazar la unidad de tambor.
En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.
En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:
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